MFC-J4410DW
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
Mohu tisknout, ale nelze skenovat přes síť. (Pro Windows)
Pro odstranění problému pokračujte dle kroků níže.
Zkontrolujte, zda je zařízení Brother k dispozici pro síťový tisk.
Pokud nelze tisknout, podívejte se na níže uvedené Nejčastější dotazy:
(Windows 11 nebo novější)
Ujistěte se, že je jako primární zdroj ve vaší aplikaci pro skenování vybrán ovladač Brother TWAIN nebo WIA.
Pokud v aplikaci pro skenování nemůžete najít ovladač Brother TWAIN nebo WIA, musíte nainstalovat ovladač skeneru.
> Přejděte do sekce Soubory ke stažení na těchto webových stránkách a stáhněte si Kompletní balíček ovladačů a softwaru.
Pokyny k instalaci jsou k dispozici na stránce Soubory ke stažení.
Otevřete seznam skenerů a zkontrolujte, zda tam ikona skeneru vašeho zařízení Brother existuje.s there.
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak otevřít "Skenery a fotoaparáty".
Pokud ikona skeneru vašeho zařízení Brother neexistuje, musíte nainstalovat ovladač skeneru.
> Přejděte do sekce Soubory ke stažení na těchto webových stránkách a stáhněte si Kompletní balíček ovladačů a softwaru.
Pokyny k instalaci jsou k dispozici na stránce Soubory ke stažení.
Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na Krok 5.
Vytištěním Zprávy o konfiguraci sítě získáte IP adresu zařízení.
> Kliknutím ZDE zobrazíte postup tisku Zprávy o konfiguraci sítě.
Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na Krok 5.
POZNÁMKA: Kroky se mohou lišit v závislosti na používaném operačním systému.
Zkontrolujte nastavení brány firewall ve vašem počítači.
Pokud je v počítači aktivní brána firewall, může být odmítnuto potřebné síťové připojení, aby software pro vyhledávání sítě fungoval správně. Vypněte bránu firewall v počítači a zkuste znovu skenovat síť.
Dočasně změňte nastavení brány firewall / bezpečnostní software tak, aby povolila připojení k síti.
Brána firewall počítače / bezpečnostní software může bránit navázání síťového připojení. Pokud obdržíte upozornění související s bránou firewall, doporučujeme dočasně změnit nastavení zabezpečení v počítači, aby bylo možné navázat připojení.
DŮLEŽITÉ
Pokud funkce po zakázání brány firewall funguje správně, znamená to, že brána firewall v počítači odmítá potřebné síťové připojení. V takovém případě společnost Brother doporučuje zakázat bránu firewall v počítači, kdykoli potřebujete skenovat ze sítě pomocí klávesy skenování, nebo ponechat bránu firewall povolenou a upravit její nastavení.
Pokud brána firewall blokuje síťovou komunikaci, doporučujeme přidat do brány firewall následující interní / externí porty:
Pokud používáte jinou bránu firewall než Windows Firewall nebo je brána Windows Firewall vypnutá, může se zobrazit zpráva s upozorněním, že brána firewall může blokovat síťovou komunikaci. Informace o tom, jak přidat následující síťové porty, najdete v pokynech dodaných se softwarem brány firewall: