DCP-9015CDW
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
Mohu tisknout, ale nelze skenovat přes síť. (Pro Windows)
Pro odstranění problému pokračujte dle kroků níže.
Zkontrolujte, zda je zařízení Brother k dispozici pro síťový tisk.
Pokud nemůžete tisknout, klikněte sem a podívejte se, jak vyřešit nemožnost tisku pomocí mého zařízení Brother v bezdrátové síti (Windows).
Ujistěte se, že je jako primární zdroj ve vaší aplikaci pro skenování vybrán ovladač Brother TWAIN nebo WIA.
Pokud v aplikaci pro skenování nemůžete najít ovladač Brother TWAIN nebo WIA, musíte nainstalovat ovladač skeneru.
> Přejděte do sekce Soubory ke stažení na tomto webu a stáhněte si celý i Kompletní balíček ovladačů a softwaru, nebo ovladač skeneru.
Pokyny k instalaci jsou k dispozici na stránce Soubory ke stažení.
Otevřete seznam skenerů a zkontrolujte, zda je v něm ikona skeneru zařízení Brother.
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak otevřít „Skenery a fotoaparáty“.
Pokud zde ikona skeneru zařízení Brother neexistuje, je třeba nainstalovat ovladač skeneru.
> Přejděte do sekce Soubory ke stažení na těchto webových stránkách a stáhněte si Kompletní balíček ovladačů a softwaru.
Pokyny k instalaci jsou k dispozici na stránce Soubory ke stažení.
Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na Krok 5.
Vytištěním Zprávy o konfiguraci sítě získáte IP adresu zařízení.
> Kliknutím ZDE zobrazíte postup tisku Zprávy o konfiguraci sítě.
Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na Krok 5.
Poznámka: Kroky se mohou lišit v závislosti na používaném operačním systému.
Zkontrolujte nastavení brány firewall v počítači
Pokud je v počítači aktivní brána firewall, může být odmítnuto potřebné síťové připojení, aby software pro vyhledávání sítě fungoval správně. Vypněte bránu firewall v počítači a zkuste znovu skenovat přes síť.
Dočasně změňte nastavení brány firewall / bezpečnostní nastavení tak, aby se povolilo připojení k síti.
Brána firewall počítače / bezpečnostní nastavení tak může bránit navázání síťového připojení. Pokud obdržíte upozornění související s bránou firewall, doporučujeme dočasně změnit nastavení zabezpečení v počítači, aby bylo možné navázat připojení.
DŮLEŽITÉ
Pokud tato funkce po deaktivaci brány firewall funguje správně, znamená to, že brána firewall ve vašem počítači odmítá nezbytné síťové připojení. V tomto případě společnost Brother doporučuje, abyste buď deaktivovali bránu firewall na vašem počítači, kdykoli potřebujete síťové skenování pomocí tlačítka skenování, nebo ponechali bránu firewall povolenou a upravili nastavení brány firewall.
Pokud brána firewall blokuje síťovou komunikaci, doporučujeme přidat do brány firewall následující interní/externí porty:
Pokud používáte jinou bránu firewall než Windows Firewall nebo bránu firewall systému Windows, může se zobrazit upozornění, že brána firewall může blokovat síťovou komunikaci. Informace o přidání následujících síťových portů naleznete v pokynech dodaných se softwarem brány firewall: