DCP-8020
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
Mohu tisknout, ale nelze skenovat přes síť. (Pro Windows)
Je možné, že síťové nastavení ovladače skeneru je nesprávné.
Problém odstraníte provedením níže uvedených kroků:
POZNÁMKA: Obrázky uvedené níže mají pouze ilustrativní charakter a mohou se lišit oproti vašemu zařízení Brother a operačnímu systému.
Chcete-li použít funkci skenování v síti, musíte nakonfigurovat zařízení Brother v síťovém prostředí peer-to-peer.
V síťovém sdíleném prostředí funguje funkce skenování ze serverového počítače , ale nefunguje z klientských počítačů.
Pokud nelze zkušební stránku vytisknout, přejděte na část „Nemohu tisknout ze svého počítače přes síť. (Pro systém Windows)“.
Otevřete seznam skenerů a zkontrolujte, zda v něm ikona skeneru zařízení Brother existuje.
> Pro informace, jak otevřít „skenery a fotoaparáty“ klikněte ZDE.
Pokud zde ikona skeneru zařízení Brother není, je třeba nainstalovat ovladač skeneru.
Přejděte do části Soubory ke stažení na této webové stránce a stáhněte si Kompletní balík ovladačů a programového vybavení. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce ke stažení.
Zjistěte IP adresu zařízení vytištěním seznamu konfigurace sítě.
> Pro informace, jak vytisknout seznam konfigurace sítě, klikněte ZDE.
POZNÁMKA: Kroky se mohou lišit v závislosti na používaném operačním systému.
Pokud je v počítači aktivní brána firewall, může odmítat nezbytné síťové připojení potřebné pro správnou funkci softwaru pro síťové skenování. Vypněte bránu firewall v počítači a zkuste znovu síťově skenovat.
Dočasně změňte nastavení brány firewall/zabezpečení tak, aby bylo možné připojení k síti
Brána firewall/bezpečnostní software počítače může bránit navázání síťového připojení. Pokud obdržíte upozornění související s bránou firewall, doporučujeme dočasně změnit nastavení zabezpečení v počítači, aby bylo možné navázat připojení.
DŮLEŽITÉ
Pokud funkce po zakázání brány firewall funguje správně, znamená to, že brána firewall v počítači odmítá potřebné síťové připojení. V takovém případě společnost Brother doporučuje zakázat bránu firewall v počítači, kdykoli potřebujete skenovat ze sítě pomocí klíče pro skenování, nebo ponechat bránu firewall povolenou a upravit nastavení brány firewall.
Pokud brána firewall blokuje síťovou komunikaci, doporučujeme přidat do brány firewall následující interní/externí porty:
Pokud problém přetrvává i po změně nastavení brány firewall, další informace naleznete v části "Nejčastější dotazy a odstraňování problémů".
Pokud používáte jinou bránu firewall než Windows Firewall nebo bránu firewall systému Windows, může se zobrazit upozornění, že brána firewall může blokovat síťovou komunikaci. Informace o přidání následujících síťových portů naleznete v pokynech dodaných se softwarem brány firewall: