Jsem uživatelem Windows XP. Nemohu skenovat přes kabel USB. Jak mám postupovat?
Příčinou může být to, že ovládací program USB nebyl aktualizován. Pro vyřešení tohoto problému postupujte podle následujících pokynů:
Pro uživatele Windows XP (bez Service Packu):
Kliknutím zde přejděte na stránky společnosti Microsoft a nainstalujte Windows XP Service Pack 1.
Pro uživatele Windows XP SP1/ SP2:
- Na ploše klikněte pravým tlačítkem na ikonu Tento počítač a vyberte položku Vlastnosti.
- Klikněte na záložku Hardware a potom na tlačítko Správce zařízení.
- Klikněte na tlačítko + v kategorii „Řadiče sběrnice USB“ pro její rozbalení.
- Klikněte pravým tlačítkem na Enhanced Host Controller a vyberte možnost Vlastnosti.
- Klikněte na záložku Ovladač a pak na tlačítko Podrobnosti o ovladači.
- Vyberte ze seznamu položku C://WINDOWS/system32/drivers/usbehci.sys a zkontrolujte verzi souboru.
-Pokud se jedná o verzi "5.1.2600.41", postupujte následujícím způsobem.
-Pokud ne, problém je způsoben něčím jiným. Pokračujte tím, že zkontrolujete část „FAQ a řešení problémů“ pro jiná možná řešení.
- Pro zavření okna klikněte na tlačítko OK.
- Klikněte na tlačítko Aktualizovat ovladač.
- Zobrazí se průvodce aktualizací hardwaru. Vyberte Instalovat software automaticky a pak klikněte na tlačítko Další.
- Klikněte na tlačítko Dokončit.
- Restartujte počítač.
- Opakujte kroky 1 až 6 a zkontrolujte, zda je verze souboru „5.1.2600.1106“.