Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Pro vyřešení problému vyzkoušejte následující kroky:

• Pokud se barevné čáry objeví v rozmezí 30 mm, identifikujte barvu způsobující problém a vyměňte tonerovou kazetu, která odpovídá barvě linky.
  
  Chcete-li zjistit barvu tonerové kazety a vyměnit ji, postupujte podle následujících kroků:
  1. Vytiskněte kontrolní stránku. [345KB/ PDF]
  2. Porovnejte vytištěný dokument s kontrolní stránkou pro identifikaci barvy toneru, u kterého dochází k problému.
  3. Vyměňte toner, u kterého dochází k problému. Pro informace jak vyměnit tonerovou kazetu, klikněte ZDE.
• Pokud se barevné čáry objeví v rozmezí 94 mm, nainstalujte novou jednotku fotoválce. Pro postup výměny a instalace fotoválce klikněte ZDE.