常见问题解答与故障排除

请根据如下步骤解决问题。

 

步骤 1: 检查网络连接

检查您的Brother设备是否适用于网络打印。
如果无法打印，请参考以下列出的常见问题解答(FAQ):

 

(适用于有线网络)

> 点击此处查看如何解决有线网络环境下，Brother设备无法打印的详情(Windows/macOS)。

 

(适用于无线网络)

> 点击此处查看如何解决无线网络环境下，Brother设备无法打印的详情(Mac)。

 

 

步骤 2: 检查网络扫描设置

打开设备选择器并配置扫描器设置。

> 点击此处查看如何打开和使用设备选择器以配置扫描仪设置。
 

 

步骤 3: 检查扫描功能是否可用

1. 打开控制面板。
   要打开控制面板2应用程序, 从Finder 栏点击 GO, 应用程序 > Brother > 控制面板。双击 控制面板。
   控制面板将打开，图标将显示在框中。
2. 点击图像 或 OCR 或 电子邮件 或 文件。确认扫描功能是否可用。
   
   • 若您可以从您的Brother设备扫描,表明问题已经解决。
   • 若您无法扫描,卸载扫描仪驱动程序并尝试再次安装。
     > 点击此处查看如何卸载驱动程序。
     > 进入网站的 下载区域 并下载 扫描仪驱动程序(TWAIN)。
     下载页面有安装提示。

 

步骤 4: 检查防火墙设置

(对于使用Brother设备的控制面板或扫描键进行扫描。)

当使用您Brother设备的控制面板或扫描键时，扫描功能不可用。仅当使用软件防火墙时才会出现此问题，请配置您的软件防火墙以允许以下应用程序。

 

应用程序名称:

Macintosh HD/ 资源库/ 打印机/ Brother/ 实用程序/ 服务器/ NETserver.app

 

 

步骤 5: 确认您的路由器允许通过Bonjour在网络通讯。

路由器是否支持Bonjour通信?

路由器设置成了屏蔽 Bonjour通讯。请参考您路由器的相关手册并且检查路由器设置。

如果您不知道路由器是否支持Bonjour或不知道如何更改设置的方法,请联系路由器的制造商。