常见问题解答与故障排除

• Windows 用户, 点击此处.
• Mac 用户, 点击此处.

Windows 用户:

1. 从本网站的 [下载] 部分下载 软件/文档安装程序。然后启动安装程序。除打印机驱动程序外，还安装了 P-touch Editor, 打印机设置工具等软件。
    
2. 当启动打印机驱动程序后，弹出选择连接方式的对话框，请选择 [本地连接 (USB)]。
   单击 [下一步], 然后按照安装程序说明操作。
   
    
3. 安装完成后，打开打印机的 Wi-Fi®功能。
   • QL-810W: 长按 Wi-Fi () 键，确认Wi-Fi 指示灯闪烁或蓝色点亮。
   • QL-820NWB: 使用打印机打开Wi-Fi功能。
     1. 按 菜单 键和 [] 键选择 [WLAN] 菜单，然后按 [OK] 键。
     2. 设置 [WLAN (开/关)] 为 [开]。
        LCD显示屏上出现 Wi-Fi () 图标。
4. 更改打印机的设置。
   使用USB数据线连接打印机和计算机。启动计算机上的打印机设置工具，并单击 [通信设置]。在 [Wireless Direct] 选项卡中确认 SSID (网络名) 和密码 (网络密钥)，然后在 [常规] 选项卡中的 [通信设置] 中选择 [所选接口] 为 [Wireless Direct]。
   
    
5. 从您的计算机中，选择您在步骤4中确认的SSID，并连接到打印机。
   
   • SSID的出厂设置为 "DIRECT-*****_QL-810W" 或 "DIRECT-*****_QL-820NWB", 其中 "***** " 是产品序列号的后五位数。
   • 如果提示输入密码，请输入步骤4中确认的密码(网络密钥)。
   • 对于Windows 10或更高版本，请勾选 [自动连接]。
   • 连接完成可能需要几分钟。
6. 再次启动计算机上的打印机设置工具，并单击 [通信设置]。
   在 [Wireless Direct] 选项卡的 [当前状态] 中确认IP地址。
   
7. 打开 [设备和打印机] 窗口。 (有关打开窗口的更多信息，请点击此处。)
   单击 [添加打印机]。
   
   Windows 8.1 或更高版本:
   单击窗口底部的 [我想要的打印机没有列出]，而不是选择显示的打印机图标的 QL-810W或QL-820NWB。
   
8. Windows 8 或更高版本：
   选择 [添加本地打印机或手动设置网络打印机], 单击 [下一步]。
   
   Windows 7 或更早版本：
   单击 [添加本地打印机]。
    
9. 选择 [创建新端口] - [标准 TCP/IP 端口], 然后点击 [下一步]。
    
10. 输入步骤6 中确认的 IP 地址，单击 [下一步]。计算机将开始搜索 TCP/IP 端口。
     
11. 当弹出 [您要使用哪个版本的驱动程序?] ，选择 [使用当前安装的驱动程序 (推荐)], 然后点击 [下一步]。确认打印机名称，然后单击 [下一步]，电脑和打印机的连接已完成。
     
12. 再次打开 [设备和打印机] 窗口，在 [打印机属性] 对话框中单击 [端口] 选项卡，确认打印机的 IP 地址与您在步骤 6 中确认的地址相同，并选择 [标准 TCP/IP 端口] 选项 (而不是 WSD 端口) 。
     
13. 启动 P-touch Editor 来创建和打印标签。

Mac 用户:

1. 从本网站的 [下载] 部分下载完整的软件包，双击文件，然后从 [StartHere] 启动安装程序。
    
2. 开始安装打印机驱动程序后，弹出选择连接方式的对话框，请选择 [本地连接 (USB)] ，并根据安装程序提示进行安装。
   
    
3. 安装完成后，打开打印机的Wi-Fi功能。
   • QL-810W: 按 Wi-Fi () 键，确认Wi-Fi 指示灯闪烁或蓝色点亮。
   • QL-820NWB: 使用打印机打开Wi-Fi功能。
     1. 按菜单键和 []  键选择 [WLAN] 菜单，然后按 [确定] 键。
     2. 设置 [WLAN (开/关)] 为 [开]。
        LCD显示屏上出现Wi-Fi () 图标。
4. 更改打印机的设置。
   使用USB数据线连接打印机和电脑。在计算机上启动打印机设置工具，在 [无线局域网] 选项卡中设置 [WirelessDirect] 为 [On]，并确认SSID(网络名)和密码(网络密钥)。
   
5. 从您的计算机中，选择您在 步骤4 中确认的SSID，并连接到打印机。
   
   • SSID的出厂设置为 "DIRECT-*****_QL-810W" 或 "DIRECT-*****_QL-820NWB", where "***** " , 其中 "***** " 是产品序列号的后五位数。
   • 如果提示输入密码，请输入步骤4中确认的密码(网络密钥)。
   • 连接完成可能需要几分钟。
6. 在操作系统中添加打印机。
   从苹果菜单中，打开 [系统设置] / [系统偏好设置] - [打印机 & 扫描仪], 然后单击 [添加打印机，扫描仪或传真] 或 the [+] 按钮。
    
7. 从列表中选择要使用的打印机。
   在 [使用] 列表中，选择型号名称旁带有 “CUPS”的项目。
    
8. 点击 [添加]。
    
9. 启动 P-touch Editor 来创建和打印标签。