常见问题解答与故障排除

将 Windows 8 升级到 Windows 8.1后，打印机驱动中的 "启动双向支持" 的复选框将被清除。这意味着Windows的打印队列无法打开，或无法显示错误信息。

要解决这一问题，下载并安装最新版的打印机驱动程序，或按照下面的步骤来选择“启用双向支持”复选框。

如何更改双向支持的设置：

1. 点击  [应用程序] 下的  [控制面板]  - [硬件和声音] - [设备和打印机]。选中您的打印机用点击右键， 然后选择 [打印机属性]。
2. 在服务器计算机上，点击打印机属性对话框中的 [端口] 选项卡， 然后选择 "启动双向支持" 复选框。
3. 点击 [确定]。