常见问题解答与故障排除

请执行以下步骤解决此问题：

步骤 1: 检查打印机和计算机之间的连接
步骤 2: 检查打印机驱动程序设置
步骤 3: 重新启动打印机和计算机
步骤 4: 重新安装打印机驱动程序

 

步骤 1: 检查打印机和计算机之间的连接

1. 确保打印机已开启。


2. 确保USB数据线的两端正确插入计算和打印机。

    

   • 尝试断开和重新连接两端的USB数据线。断开打印机和计算机的连接并重新连接。
   • 如果可用，请尝试其他USB端口。
   • 如果您正在使用USB集线器，请将其取出，并将打印机直接连接到计算机。根据USB集线器的型号，打印机可能无法正确检测到。
   • 使用长度不超过6英尺(2米)的USB数据线。
   • 如果随机附赠USB数据线，请使用USB数据线。
   • 如果您使用的是网络模式，请确保您没有意外地将USB线连接到LAN端口而不是USB端口。
3. 如果您正在使用 P-touch Editor Lite  (PT-2430、PT-P700、PT-P750W、QL-700、QL-800、QL-810W、QL-1100、QL-1110NWB)，请确保 Editor Lite 模式处于禁用状态。
   
   PT-2430 用户
   确保将P-touch标签机背面的模式选择开关移动到“E”位置。
   
   PT-P700 / PT-P750W / QL-700 / QL-800 / QL-810W / QL-1100 / QL-1110NWB 用户
   如果 Editor Lite 指示灯点亮，按住 Editor Lite 按钮直到Editor Lite 指示灯熄灭。

步骤 2: 检查打印机驱动程序设置

打开打印机文件夹，检查以下内容：

• 确保打印机已在您的计算机上注册。
  如果没有注册，请安装打印机驱动程序。


• 确保打印机状态不是“离线”。
  将图标视图更改为[Tiles]，并确保打印机可用。如果打开打印机后，状态仍未改变，请参考 步骤 4: 重新安装打印机驱动。
  
  
  
  如果显示“Brother XX-XXXX”和“Brother XX-XXXX(副本1)”等同名驱动程序，请参考 "将同一型号的多台打印机连接到一台计算机，但只能从其中一台打印机打印。"


• 确保没有等待打印的文件。
  如果您从计算机发送一个打印作业，但由于某些原因，该打印作业被中断或未完成，该作业可能会卡在计算机的打印队列中。这将导致打印机无法响应任何打印作业。
  请删除所有打印作业，然后重试打印。
  
  =如何删除所有打印作业=
  
  Windows 用户：
  打开打印机文件夹，双击打印机图标，然后选择 打印机 => 取消所有文档 => 是.
  
  
  
  Mac OS X 用户：
  点击 打开打印队列… 或 打印队列… 并选择要删除的打印作业。单击 删除。

步骤 3: 重新启动打印机和计算机

您的计算机操作系统可能变得不稳定，需要重新启动。试着重新启动计算机。
重新启动计算机时，关闭计算机上运行的所有应用程序，保存所有数据，然后关闭打印机。重新启动计算机后，再把打印机打开。
如果在检查上述步骤后问题仍然存在，请尝试以下解决方案。

步骤 4: 重新安装打印机驱动程序

可能是打印机驱动程序没有正确安装。使用打印机驱动卸载工具(打印机驱动清理工具)卸载打印机驱动，然后重新安装打印机驱动。