MFC-J3940DW
常见问题解答与故障排除 |
在计算机上安装驱动时,我无法通过网络找到Brother设备。
如果出现以上窗口信息,请检查以下几点来解决此问题。
注: 以下的操作指示来自具有代表性的产品和操作系统,可能会与您的Brother设备和操作系统略有不同。
请检查您计算机与Brother设备连接的网络上所有设备都能正常工作。
关闭Brother设备电源并重新打开。
内置网卡可能因某些原因无法正常工作。请关闭 Brother设备电源并重新打开。 这样可以重置网卡。
启用或禁用Brother设备的网络接口。
Brother设备的网络接口 (有线局域网或无线局域网) 可能被禁用。请启用网络接口 (有线局域网或无线局域网)。
请根据以下步骤启用或禁用Brother设备的网络接口 (有线局域网或无线局域网).
检查您的计算机与接入点之间的网络连接。
您的计算机和接入点的之间网络未连接。请尝试在计算机上浏览网页、通过因特网发送或接收电子邮件的方式检查网络是否连接正常。
检查网络设备以及连接网络的电缆(仅适用于有线连接)。
用于连接您计算机与Brother机器的网络设备、网络电缆可能连接不正确。请检查您的路由器或hub(交换集线器)的链接LED灯,确保正确工作且无任何问题。
关闭路由器和hub(交换集线器) 并重新打开。
即使IP地址的所有设置都是正确的,但如果多次重新连接电缆或更改IP地址,您的路由器或hub(交换集线器)可能无法正常工作。关闭路由器和hub(交换集线器)并重新打开。这样可以重置路由器和hub(交换集线器)。
检查接入点的安全设置(仅限于无线网络连接) 。
连接计算机或Brother设备的接入点可能对安全设置有限制访问。
检查所有宽带路由器的设置和接入点 (只有当网络上存在少量宽带路由器) 。
如果有超过两个以上宽带路由器具有多个网络端口(如下图所示),所有宽带路由器的设置和接入点可能会配置不正确。检查所有宽带路由器的设置和接入点配置是否正确。
更改路由器的桥接模式的详细内容(DHCP等函数), 请联系路由器的制造商,或参考随机附带的使用说明书。
如果Windows 防火墙或安全软件的防火墙功能被激活,可能会拒绝一些必要的网络访问。在计算机上创建一个防火墙规定以更改防火墙设置,或禁用计算机上的防火墙。
暂时更改防火墙/安全设置以允许网络连接。
您计算机的防火墙/安全软件可能会阻碍网络连接,若您接收到防火墙相关的通知,我们建议您暂时更改计算机上的安全设置以连接 。
IMPORTANT
在您检查了以上的几点之后,尝试重新安装驱动(全套驱动程序&软件包)并检查Brother设备,查看是否能够找到网络。
如果您手动配置了IP地址,且网络中未找到Brother设备,请点击“输入IP地址”来指定搜索设备的地址。
对于个人防火墙软件的用户:
(例如, Norton Internet Security™ 和 McAfee®.)
如果Windows 防火墙或安全软件的防火墙功能被激活,可能会拒绝一些必要的网络连接。在计算机上创建防火墙规定以更改防火墙设置,或禁用计算机上的防火墙 。
对于如何更改或禁用这类程序,请参考软件使用说明书或联系软件制造商。
在禁用防火墙之前,请确认您将会面临到到的风险。 Brother公司不会对禁用防火墙时所产生的风险负责 。在更改设置的时候请一定要小心,选择最适合您使用环境的设置。
确认以上几点之后,尝试重新安装驱动(全套驱动程序&软件包)并检查是否能检测到设备。