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常见问题解答与故障排除 |
当我在计算机上安装驱动后, 无法在网络上找到Brother设备。
如果出现以上信息,检查以下几点来解决问题。
注: 以下显示的操作说明来自一个具有代表性的的产品,可能与您的Brother产品有所不同。
确认计算机和Brother设备所连接的网络设备都正常运行。
关闭Brother设备并重新开启。
内置网卡可能由于一些原因无法工作。关闭Brother设备并重新开启,这样可以重置网卡。
检查Brother设备的网络接口。
Brother设备的网络接口(有线网络或无线网络) 可能被禁用。请启用网络接口。(有线网络或无线网络)
> 点击此处查看如何启用Brother设备的网络接口(有线网络或无线网络)。
检查计算机和接入点之间的网络连接。
计算机和接入点的网络连接可能无法使用。在计算机上通过浏览网页或发送/接收邮件来检查网络连接是否正常。
检查网络设备和网络连接电缆(仅限于有线网络连接)。
计算机和Brother设备连接的网络设备和网络电缆可能没有正确连接。检查路由器或集线器的Link指示灯以确保他们都正常工作。
关闭路由器或集线器并重新开启。
如果您重新连接电缆或经常更改IP地址,即使所有的IP地址设置正确,您的路由器或集线器也可能无法正常工作。关闭路由器或集线器并重新开启以进行重置。
检查接入点的安全设置(仅限于无线网络连接)。
连接计算机或Brother设备的接入点可能对安全设置有限制访问。
检查所有宽带路由器的设置和接入点(只有一些宽带路由器在网络中)。
如果有超过两个以上宽带路由器具有多个网络端口(如下图所示),所有宽带路由器的设置和接入点可能会配置不正确。检查是否所有宽带路由器的设置和接入点配置正确。
更改路由器的桥接模式的详细内容(DHCP等函数), 请联系路由器的制造商,或参考随机附带的使用说明书。
如果Windows 防火墙或安全软件的防火墙功能被激活,可能会拒绝一些必要的网络连接。在计算机上创建一个防火墙规定以更改防火墙设置,或禁用计算机上的防火墙。
暂时更改防火墙/安全设置以允许网络连接。
您计算机的防火墙/安全软件可能会阻碍网络连接,若您接收到防火墙相关的通知,我们建议您暂时更改计算机上的安全设置以连接。
IMPORTANT
在您检查了以上的几点之后,尝试重新安装驱动(全套驱动程序&软件包)并检查Brother设备是否能够找到网络。
如果您手动配置了IP地址,当网络搜索类型窗口出现时,您选择网络连接并输入IP地址来指定设备的地址(高级用户),请勾选自定义安装。
对于个人防火墙软件的用户:
(例如, Norton Internet Security™ 和 McAfee®.)
If 如果Windows 防火墙或安全软件的防火墙功能被激活,可能会拒绝一些必要的网络连接。在计算机上创建防火墙规定以更改防火墙设置,或禁用计算机上的防火墙。
对于如何更改或禁用这类程序,请参考软件使用说明书或联系软件制造商。
在禁用防火墙之前,请确认您将会面临到到的风险。Brother不会对禁用防火墙时所产生的风险负责。在更改设置的时候请一定要小心,选择最适合您使用环境的设置。
确认以上几点之后,尝试重新安装驱动(全套驱动程序&软件包)并检查是否能检测到设备。
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