MFC-J3930DW
 |
常见问题解答与故障排除 |
无法通过网络进行扫描。
请根据如下步骤解决问题。
步骤 1: 检查网络连接
检查您的Brother设备是否适用于网络打印。
如果无法打印，请参考以下列出的常见问题解答(FAQ):
(适用于有线网络)
> 点击此处查看如何解决在有线网络环境下，Brother设备无法打印的详情(Windows/macOS)。
(适用于无线网络)
> 点击此处查看如何解决在无线网络环境下，Brother设备无法打印的详情(Windows)。
> 点击此处查看如何解决无线网络环境下，Brother设备无法打印的详情(Mac)。
步骤 2: 使用适用于设备的软件扫描文档 使用支持Brother iPrint&Scan软件的设备扫描文档。
使用支持Brother iPrint&Scan软件的设备扫描文档。
> 点击此处查看如何在 下载 区域下载Brother iPrint&Scan的详情。
步骤 3: 无法使用扫描按钮进行扫描
防火墙可能阻止了应用程序。配置防火墙设备以允许使用以下应用程序。
Windows
- ControlCenter Launcher
- BRCTRLCNTR.EXE
- Brother iPrint&Scan.exe
- iPSNotifier.exe
macOS
(对于适用于macOS 10.15或更高版本的兼容机型)
使用Brother设备的扫描键进行扫描，您必须安装 iPrint&Scan Push Scan Tool.
> 点击此处在 下载 区域下载 iPrint&Scan Push Scan Tool 。
安装iPrint&Scan Push Scan Tool后,您必须在Brother iPrint&Scan配置您的Brother设备扫描按钮。
- Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app
步骤 4(macOS): 确认您的路由器是否允许通过Bonjour进行网络通讯
防火墙可能阻止了应用程序。配置防火墙设置以允许使用以下应用程序。
路由器是否支持Bonjour通讯?
路由器设置成了屏蔽 Bonjour通讯。请参考您路由器的相关手册并且检查路由器设置。
如果您不知道路由器是否支持Bonjour或不知道如何更改设置的方法，请联系路由器的制造商。