常见问题解答与故障排除

无法扫描的最普遍原因是由于计算机和Brother设备之间的连接中断了。这可能是由于扫描驱动的错误设置所造成的。以下是几个基本的解决方案：


为了解决此问题，请禁用一切正在使用的防火墙。一旦可以开始扫描，请重新启用防火墙。



 I: 检查与路由器或接入点的连接:


请确认Brother设备与路由器或接入点的连接是否良好。若需要的话，请重新连接路由器和Brother设备。 
请参见路由器/接入点的使用说明书以确认Brother设备与路由器或接入点的连接是否良好。若无连接，请使用其他电缆或连接到路由器的其他插口来测试。




II: 请检查Brother设备电源开启并无任何错误信息:

1. 若LCD显示屏无显示，则Brother设备未通电源， 请确认插座是否可用，并确保电源开关处于“开”的状态。
2. 检查LCD显示屏上无任何错误信息(如卡纸，墨水用尽或墨粉用尽等)显示。若LCD显示屏上显示错误信息，请先解决该问题。

III: 在设备选择器中选择设备


想从联网的设备中扫描，你需要在设备选择器中选择设备。

> 点击这里查看如何开启并使用设备选择器来配置扫描设置。