常见问题解答与故障排除

更换新墨粉盒后，设备液晶显示屏上仍然显示墨粉量低或更换墨粉盒错误信息。请按以下步骤解决问题。

1. 请确认是否正确地更换了墨粉盒。
   
   Brother设备的耗材采用鼓粉分离设计。 请确认您只需更换墨粉盒而不是硒鼓单元。
   > 点击此处查看墨粉盒和硒鼓单元区别的信息。
2. 请确认您正在使用 新的 Brother墨粉盒。
   
   更换墨粉盒时，你必须安装全新的未使用过的Brother墨粉盒以重置墨粉状态。将一个机器的墨粉盒安装到另一个机器上或安装已使用过的墨粉盒都将导致此问题。Brother设备通过对墨粉消耗量的监控，保证所打印图像达到最佳效果。若您使用以前用过的墨粉盒，Brother设备将不能准确地检测到墨粉的消耗量，从而导致此问题仍然存在。因此若您需要更换墨粉盒，请购买并使用新的未拆封的原装墨粉盒而不是其它机器上使用过的墨粉盒。 
3. 请确认是否正确地安装了墨粉盒。
   
   如果安装新Brother正品墨粉盒后，“更换墨粉盒”或“墨粉量低”错误信息是否仍然显示。您可能没有正确安装墨粉盒。
   重新安装墨粉盒, 请参考如何更换墨粉盒的指示。
   > 点击此处查看如何重新安装墨粉盒。

   请确认您已经将墨粉盒和硒鼓单元都装入设备中。

4. 清洁电晕丝。
   
   当电晕丝变脏后，这个问题可能会发生。
   > 点击此处查看如何清洁电晕丝的详情。

若问题仍然存在, 请从"联系我们"联系Brother客服中心。