常见问题解答与故障排除

1. 检查Brother设备电源插头已插入交流电源插座,电源开关已打开.
   
   
2. 查看Brother设备的液晶显示屏没有显示错误信息.如果显示错误信息,请参照相关的解决方法.
   
3. 确保电缆直接从Brother设备连接到计算机上.电缆上不能连接其他外围设备(例如: Zip驱动器,外置光驱或转接盒 ).
   
   
4. 检查电缆是否损坏或断裂,长度不得超过6英尺 (2 米).
   
5. 确保已选择正确的打印机驱动程序.例如:如果从MS Word打印,点击菜单栏上的文件,然后点击打印并确保Brother设备列为默认打印机.
   
   
6. 确保在开机时,没有其他通过USB端口自动运行的设备驱动,比如Zip驱动器,外置光驱等.
   
   建议检查的方面:
   
   
   • Win.ini file
     请打开 C\WINDOWS\Win.ini查看此文件.
     如果发现任何列为 load= 或 run= 等与USB端口通信的设备,请删除.
     
     
   • 启动组
     请点击 开始-->程序-->启动.
     如果发现任何与USB端口通信的设备,请从此处将其删除.
     

如果问题仍然存在,请联系 Brother客服中心  或Brother特约经销商.