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常见问题解答与故障排除 |
我试图安装网络设置的驱动程序,但我无法在网络上找到Brother设备并完成驱动安装 (对于Windows)
步骤1.检查连接
步骤2.检查IP地址
确保您计算机和Brother设备的IP地址正确并且按照以下指令位于同一网段中:
A: 如何检查您计算机的IP地址
(Windows Me/ 2000/ XP/ Windows Vista 和 Windows 7)
请确保子网掩码为"255.255.255.0"。
如果您的子网掩码不同,请咨询网络管理员解决这个问题。(本FAQ不适用于您的网络环境。)
如果您的子网掩码为255.255.255.0, 请继续以下步骤。
B: 如何检查Brother设备的IP地址
如果您的Brother设备处于网络就绪状态, IP地址可以通过操作面板或打印报告页(比如 用户设置 或 网络配置 页)等方式来进行查看。有关如何通过操作面板或打印报告页来查看IP地址的详细信息,请查看设备的使用说明书或网络使用说明书。最新版本的说明书可以在本网站上说明书部分进行下载。
C: 如何确认您的计算机和Brother设备的IP地址正确,并位于同一个网段中
C-1: 请确保以下a到c点可应用于计算机和Brother的IP地址。
C-2: 请检查下表。
如果两个地址都按以上要求,检查情况A。
如果其中一个IP地址与上面的要求中一项不同,检查情况B。
您可以检查启动方法或用户设置中的IP配置清单或网络配置清单。
情况A: IP地址正确 |
情况B: IP地址不正确 |
||
启动方法或 IP配置:自动 |
启动方法 或 IP配置:静态 |
启动方法 或 IP配置:自动 |
启动方法 或 IP配置:静态 |
将您Brother设备的所有网络设置重置。 | 将您Brother设备的所有网络设置重置,并手动重置IP地址。 | 将Brother设备的所有网络设置重置,并手动重置IP地址。将Brother设备的所有网络设置重置,如果IP地址仍然不正确,手动设置IP地址。(这样可以将启动方法或IP配置改为“静态”) | 手动重置IP地址。 |
步骤3.重启路由器或集线器
尝试重启路由器或集线器。
按以上三步(步骤1到步骤3)操作后,再进行驱动安装。如果您仍然有问题,继续以下步骤4。
如果您手动设置IP地址,检查自定义安装并输入IP地址以通过地址指定您的设备(高级用户)。
步骤 4.检查防火墙设置
如果计算机已经开启防火墙,可能会阻止必要的网络连接。 请禁用防火墙,并重新安装驱动程序。
点击这里查看如何禁用防火墙。
如果您再更改防火墙后仍然有问题,从“联系我们”联系Brother呼叫中心。