常见问题解答与故障排除

如果您得到传输验证报告的结果是 "NG" 或 "错误" (传输失败) 或 "检查可读性" (由于线路的干扰,使得传输到接收方的图像可能变形), 请参照以下列出的步骤操作:

1. 您的电话线路连接可能不好。试着重新发送原稿，查看信息是否会再出现。
    
   • 如果错误信息仍然出现在传输验证报告上, 连接Brother设备的方式可能有问题。或者连接的电话线是坏的。请断开/移除电话线上的任何一个设备。例如.应答设备, 调制解调器, 外接电话,转换设备, 适配器等。
      

     • 若您正在使用VoIP (Voice Over Internet Protocol)可能会有多种电话连接类型(调制解调器, 接口盒子,分离器等)。但是, 电话线可能连接到Brother设备上标有LINE的接口。

       若您的电话线连接到Brother设备上标有LINE的接口，将不会有拨号音。我们建议您联系VoIP供应商寻求帮助。

        
       如果您的墙上插口(插座)和Brother设备之间连接了分流器，通信共享设备，电源带，请移除它们。
        
     • 如果电信局已经检查了电话线路或您已经在不同的线路上测试了FAX/MFC，设备仍然出现错误信息，那么设备可能存在问题。请点击"联系我们"来联系Brother客服人员。
     • 试着重新发送。如果传输成功，问题可能由连接到FAX/MFC线路上的其他设备引起。 重新连接设备且确保每次只连接一个，以查出引起问题的那个设备。如果报告上继续出现错误信息，试着将FAX/MFC连接到不同的电话线路上或请电信局检查线路。