MFC-5490CN
常见问题解答与故障排除 |
按下Brother设备操作面板上的扫描键时,网络扫描功能无法使用。(对于Windows)
请根据如下步骤解决问题:
ControlCenter将会显示在任务栏系统时钟的旁边。如果没有运行此程序,按照以下步骤打开ControlCenter。
(Windows 8)
(Windows 7, 10)
尝试再一次扫描文档。如果您仍然无法从设备按钮上进行扫描,请继续下列步骤。
注: 以下的操作指示来自具有代表性的产品和操作系统,可能会与您的Brother设备和操作系统略有不同。
如果计算机上的防火墙已开启,它可能拒绝了网络扫描软件所需的必要网络连接。关闭计算机上的防火墙并再次尝试网络扫描。
暂时更改防火墙/安全设置以允许网络连接
您计算机上的防火墙正阻止必要的网络连接。若您收到防火墙相关的通知,我们推荐您暂时更改计算机上的安全设置以建立连接。
IMPORTANT
如果在关闭防火墙之后网络功能运行正常,这就意味着计算机上的防火墙拒绝了必要的网络连接。在这种情况下,Brother 建议您无论何时使用扫描键进行网络扫描都关闭计算机上的防火墙,或者保持防火墙开启并更改防火墙设置。
若防火墙阻碍了网络通信, 我们建议在防火墙添加以下内部/外部端口:
如果在更改防火墙设置之后问题仍然存在 , 请参考 "常见问题解答&故障排除"。