FAQ et Diagnostic

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effacer le message d'erreur.

 

Vous installez trop rapidement la nouvelle cartouche d'encre et la machine ne l'a pas détectée. Ou une cartouche d'encre n'est pas installée correctement.

Retirez la nouvelle cartouche d'encre et réinstallez-là gentiment dans la machine.
> Cliquez ici pour apprendre comment remplacer la cartouche d'encre.

 

Une cartouche d'encre n'est pas installée correctement.

Retirez la nouvelle cartouche d'encre et réinstallez-là fermement dans la machine.
> Cliquez ici pour apprendre comment remplacer la cartouche d'encre.

 

La nouvelle cartouche d'encre a une bulle d'air.

Tournez lentement la cartouche d'encre de sorte que l'orifice d'alimentation en encre pointe vers le bas, puis réinstallez la cartouche.

 

Le modèle de la cartouche d'encre n'est pas compatible avec notre appareil.

Vérifiez que le numéro de modèle de cartouche fonctionnera avec votre appareil.
Visitez la section Consommables et accessoires de ce site Web pour connaître les consommables disponibles pour votre appareil et les numéros de modèle de cartouche d'encre.

> Cliquez ici pour allez dans la section Consommables et accessoires.

 

 Une cartouche d'encre usagée a été réinstallée.

 Retirez la cartouche usagée et installez une nouvelle cartouche.

 

Si vous utilisez des cartouches d'encre non-Brother ou des cartouches recyclées, la machine peut ne pas détecter la cartouche d'encre.

Utilisez une cartouche d'encre Brother originale. Si le message d'erreur ne disparaît pas, veuillez contacter le service à la clientèle de Brother sous la rubrique "Nous contacter".

 

La cartouche n'est pas compatible avec votre machine.

Vérifiez que le numéro de modèle de la cartouche soit compatible avec votre machine.

 

La cartouche d'encre doit être remplacée.

Remplacez la cartouche de toner par une neuve.