FAQ et Diagnostic

 Déinstaller le pilote d'imprimante.

 Désinstaller le logiciel de l'imprimante.

 

 Déinstaller le pilote d'imprimante.

 Pour Windows®

 Pour Mac
 

Pour Windows®

1. Confirmez que l'imprimante soit éteinte.
    
2. Ouvrez la fenêtre [Périphériques et imprimantes].  Pour ouvrir le dossier périphériques et imprimantes, consulter: Comment ouvrir la fenêtre Périphériques et imprimantes window”.)
    
3. Sélectionnez [Brother XXXX] et cliquez sur [Supprimer le périphérique] ou cliquez droit sur l'icône et cliquez [Supprimer le périphérique]. Si un message Contrôle Compte Utilisateur apparaît, tapez le mot de passe et cliquez sur [Oui].
    
4. Sélectionnez [Fax] ou [Microsoft XPS Document Writer] dans [Périphériques et Imprimantes] et cliquez [Propriétés du serveur d'impression] qui apparaît sur la barre de menu.
    
5. Cliquez sur l'onglet [Pilotes] et cliquez [Modifier les paramètres de pilote]. Si un message Contrôle Compte Utilisateur apparaît, tapez le mot de passe et cliquez sur [Oui]. Sélectionnez [Brother XXXX] et cliquez sur [Supprimer...].
    
6. Sélectionnez [Supprimer le pilote et le package de pilotes] et cliquez [OK]. Suivez les instructions à l'écran.
    
7. Fermez la fenêtre [Propriétés du serveur d'impression].
   Le pilote d'imprimante a été désinstallé.

   Vous pouvez normalement désinstaller les pilotes imprimantes en suivant les étapes ci-dessus mais si vous devez désinstaller toutes les informations du pilote d'imprimante à cause d'une installation qui n'a pas fonctionné, utilisez l'Outil de Nettoyage des Informations du Pilote d'Imprimante. (Allez dans la section [Téléchargement] et téléchargez l'Outil de Nettoyage des Informations du Pilote d'Imprimante.)

 

Pour Mac

1. Confirmez que l'imprimante soit éteinte.
    
2. Clquez le menu Pomme - [Préférences Systèmes] - [Imprimantes & Scanners] - [Imprimantes & Scanners].
    
3. Sélectionnez [Brother XXXX] et cliquez sur le bouton "-".
   
   
    
4. Fermez la fenêtre [Imprimantes & Scanners].
   Le pilote d'imprimante a été désinstallé.

 

Désinstaller le logiciel d'impression

 Pour Windows®

 Pour Mac

 

Pour Windows®

Pour P-touch Editor 5.x

 

1. Allez à Programe et fonctionalités.
    
   • Pour Windows® 10 / Windows Server® 2016 / Windows Server® 2019
     Menu Délarrer > (Toutes apps >) Windows System > Paneau de configuration > Programmes > Programmes et Fonctions
      
   • Pour Windows® 8 / Windows® 8.1 / Windows Server® 2012
     Panneau de configuration > Programmes > Programmes et Fonctions
      
   • Pour Windows Vista® / Windows® 7 / Windows Server® 2008/2008 R2
     Panneau de configuration > Programmes > Programmes et Fonctions
2. Sélectionnez Brother P-touch Editor 5.x, et cliquez sur Désinstaller.
    
3. La boîte de dialogue Programmes et fonctionnalités apparaît . Cliquez sur Oui. Si un message Contrôle Compte Utilisateur apparaît, tapez le mot de passe et cliquez sur [Oui].
    
4. La désinstallation commence. Une fois le logiciel supprimé de votre ordinateur, la boîte de dialogue Maintenance terminée apparaît.
    
   Fermez la boîte de dialogue Programmes et Fonctions.
   P-touch Editor a été désinstallé.

   Le carnet d'adresses P-touch et le guide d'utilisation du logiciel (PDF) peuvent également être désinstallés en suivant la même procédure.

 

Pour Mac

Pour P-touch Editor 5.2 ou plus récent

 

1. Sur le disque où est installé P-touch Editor, double-cliquez les dossiers [Applications] > supprimez le dossier Brother P-touch Editor.
   P-touch Editor a été désinstallé.

 

Pour P-touch Editor 5.1/5.0

 

1. Sur le disque où est installé P-touch Editor, double-cliquez les dossiers [Applications] - [P-touch Editor 5.1/5.0] - [Uninstall P-touch] – [UninstallPtEditor.command]


2. La fenêtre [Terminal] apparaît et la désinstallation commence.

   Si la fenêtre de Terminal n'apparaît pas après un double-clic sur la commande UninstallPtEditor.command, cliquez avec le bouton droit de la souris (ou appuyez sur la touche Ctrl + clic) sur UninstallPtEditor.command. Le menu contextuel apparaît.. Ouvrez la fenêtre [Terminal] à partir du menu context.

3. Fermez la fenêtre et double-cliquez sur le dossier Applications> supprimez le dossier P-touch Editor 5.1 / 5.0.
   P-touch Editor a été désinstallé.