HL-L5200DW(T)
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FAQ et Diagnostic |
"Hors ligne" apparaît sur le Status Monitor.
Contrôlez si vous pouvez imprimer depuis votre ordinateur.
> Si vous ne pouvez pas imprimer, cliquez ici.
> Si vous pouvez imprimer, cliquez ici.
Si vous ne pouvez pas imprimer depuis votre ordinateur...
Contrôlez la solution qui s'applique à votre cas.
- Si vous utilisez une connexion USB, cliquez ici pour apprendre comment résoudre le problème d'impression impossible depuis USB.
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Si vous utilisez une connexion réseau:
(Pour réseau câblé)
> Cliquez ici pour apprendre comment résoudre les problèmes d'impression impossible sur un réseau câblé (Windows/Mac).
(Pour réseau sans fil)
> Cliquez ici pour apprendre comment résoudre le problème d'impression impossible en réseau (Windows).
> Cliquez ici pour apprendre comment résoudre le problème d'impression impossible en réseau (Mac).
Si vous pouvez imprimer depuis votre ordinateur...
Contrôlez la solution qui s'applique à votre cas.
(Windows)
ETAPE A: Vérifier que le Status Monitor affiche ou contrôle le bon appareil Brother
Le Status Monitor ne peut pas afficher les informations correctes si le bon pilote d'imprimante n'est pas configuré dans les paramètres Périphérique à contrôler ou Périphérique à afficher du Status Monitor. Localisez le bon pilote d'imprimante et vérifiez les paramètres du périphérique du Status Monitor en vous référant aux étapes ci-dessous.
Etape I: Localiser le bon pilote d'imprimante.
Si vous avez changé le port USB de votre ordinateur connecté à la machine Brother, ou si vous avez installé le pilote d'imprimante plusieurs fois, les icônes portant le même nom peuvent être créées. Dans cette situation, certains pilotes d'imprimante fonctionnent, d'autres ne fonctionnent pas. Pour imprimer des documents, sélectionnez le pilote d'imprimante qui fonctionne.
- Allumez l'appareil Brother. Si d'autres appareils sont connectés, n'allumez que l'appareil Brother que vous souhaitez utiliser.
- Sélectionnez votre appareil Brother.
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Assurez-vous de l'état de l'appareil Brother.
Si l'état est inactif, cela signifie que le pilote d'imprimante fonctionne correctement. Sélectionnez ce pilote d'imprimante lors de l'impression.
- Si vous avez vérifié les pilotes d'imprimante et qu'ils fonctionnent, passez à l'Etape II.
(Windows 7, Windows 8, Windows 10)
Placez le curseur sur l'icône de l'imprimante pendant un certain temps, l'état du pilote d'imprimante apparaîtra.
Si le statut est Prêt, cela signifie que le pilote d'imprimante fonctionne. Sélectionnez ce pilote d'imprimante lors de l'impression de documents.
Si vous souhaitez toujours imprimer à partir de cette imprimante, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la machine et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut. Ensuite, vous verrez la coche sur la machine. Lorsque vous imprimerez la prochaine fois, ce pilote d'imprimante sera sélectionné automatiquement.
Etape II: Vérifier les paramètres "Périphérique à contrôler".
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Cliquez droit sur le Status Monitor sur la barre des tâches et choisissez Paramètres Status Monitor => Périphérique à contrôler.
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Les pilotes d'imprimante Brother installés seront listés. Si vous possédez plusieurs appareils Brother ou si vous avez installez plusieurs fois le même pilote d'imprimante, une liste des pilotes installés apparaîtra.
Côchez les pilotes que vous utilisez et décôchez ceux que vous n'utilisez pas à l'ETAPE A-I.
- Cliquez OK. Vous recevrez tout de suite les notifications d'erreurs telles que Contrôler Papier, Bourrage Papier ou Encre Vide.
Si vous aviez sélectionnez un seul pilote à l'Etape 2, passez à l'ETAPE B
Si vous aviez sélectionnez plusieurs pilotes à l'Etape 2 pour contrôler plusieurs machines Brother, vous pouvez choisir pour quelle machine vous voulez afficher le status lorsque aucune autre erreur se produit. Allez à l'Etape III.
Etape III: Vérifier les paramètres "Périphérique à afficher".
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Cliquez droit sur le Status Monitor sur la barre des tâches puis choisissez Paramètres Status Monitor => Périphérique à afficher.
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Choisissez le pilote de la machine dont vous voulez afficher le status (tel que Prêt, Hors ligne) à tout moment tant qu'aucun message d'erreur ne se produit.
- Cliquez OK. Assurez-vous que la machine sélectionnée à l'Etape 2 soit enclenchée et passez à l'ETAPE B.
ETAPE B: Vérifier le status affiché dans le Status Monitor.
Contrôlez le status affiché dans le Status Monitor.
Si Hors ligne est toujours affiché, redémarrez le Status Monitor et contrôlez le status.
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Si vous utilisez une connexion réseau, passez à l'ETAPE C.
- Si vous utilisez une connexion USB, Passez à l'ETAPE D.
ETAPE C: Vérifier le logiciel de sécurité (utilisateurs du réseau uniquement)
Si vous utilisez l'appareil Brother via une connexion réseau, le logiciel de sécurité peut faire en sorte que le Status Monitor affiche un état incorrect de l'appareil Brother.
Vérifiez que le logiciel de sécurité NE rejette PAS l'accès au Status Monitor. Vous trouverez ci-dessous les noms utilisés pour faire référence à Status Monitor sur le logiciel de sécurité.
- BrMfimon.exe
- Brother Status Monitor (Réseau)
- Brother Status Monitor Application
- BrStMonW.exe
Pour obtenir des instructions sur la configuration du logiciel de sécurité, consultez le guide d'utilisation de votre logiciel de sécurité ou contactez le fabricant du logiciel de sécurité.
Si Hors ligne est toujours affiché passez à l'ETAPE D.
ETAPE D: Ré-installer le Status Monitor
L'application du Status Monitor peut avoir un problème.
Téléchargez le Package Pilote & Logiciel contenant le Status Monitor à partir de la section Téléchargement et réinstallez-le..
(Mac)
L'application du Status Monitor peut avoir un problème.
Téléchargez le Package Pilote & Logiciel contenant le Status Monitor à partir de la section Téléchargement et réinstallez-le..
NOTE: Si le Package Pilote & Logiciel n'est pas disponible pour votre modèle, sélectionnez Pilote Imprimante ou Pilote Imprimante CUPS, qui contient le Status Monitor.