FAQ et Diagnostic

Veuillez contrôler les points suivants:

Contrôle 1
Si vous numérisez avec l'application Brother iPrint&Scan, la version doit être 1.07 ou plus récente. Confirmez que vous utilisez la dernière version de l'application Brother iPrint&Scan. Si vous n'avez pas la dernière version, mettez à jour l'application pour votre appareil mobile Android™ et essayez à nouveau de numériser.

Contrôle 2
Avez-vous numériser le document avec votre machine Brother? L'application Brother Image Viewer n'affichera que les documents qui ont été numérisés avec votre machine Brother. Les formats de fichiers supportés par l'application Brother Image Viewer sont JPEG et PDF *1.
*1: fichiers PDF sécurisés, fichiers PDF signés, le format de fichier PDF/A n'est pas supporté.

Contrôle 3
La mémoire dans laquelle les données numérisées ont été sauvegardée n'est peut être pas reconnue.

• Si le câble USB est connecté à votre appareil mobile Android™, déconnectez-le.
• Si la carte SD est insérée dans votre appareil mobile Android™, retirez la carte SD puis insérez-la à nouveau.

Si le problème persiste, éteignez votre appareil mobile Android™ puis enclenchez-le à nouveau.