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FAQ & Fehlerbehebung |
Ich kann mit meinem Brother-Gerät in einem verkabelten Netzwerk nicht drucken. (Windows/macOS)
Wenn Sie von Ihrem PC aus in einem verkabelten Netzwerk nicht drucken können, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Wenn Sie einmal nicht drucken konnten, überprüfen Sie die Druckaufträge. Wenn die Druckaufträge bestehen bleiben, löschen Sie die Druckaufträge.
> Klicken Sie hier um zu sehen wie Sie Druckaufträge löschen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben.
Wenn Sie Änderungen an der Konfiguration vornehmen, versuchen Sie, den Computer neu zu starten. Und dann stellen Sie sicher, dass Sie drucken können.
Wenn Sie korrekt drucken können, ist das Problem behoben.
Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie zu SCHRITT C.
> Schritt C (Windows): Verwenden Sie das Network Connection Repair Tool
> Schritt C (macOS): Überprüfen der IP Addresse
Verwenden Sie das Programm zum Reparieren der Netzwerkverbindung, das automatisch die IP-Adresse Ihres Brother-Gerätes in Ihrem Druckertreiber finden und aktualisieren kann.
> Klicken Sie hier um zu sehen wie Sie das Programm zum Reparieren der Netzwerkverbingund verwenden.
Wenn Sie über die Drucktaste, die Testseite drucken korrekt drucken können, ist das Problem behoben.
Wenn das Programm zum Reparieren der Netzwerkverbindung das Problem nicht beheben konnte, gehen Sie zu SCHRITT D (Windows).
Wenn die Firewall die Netzwerkkommunikation blockiert, empfehlen wir Ihnen, die folgenden internen/externen Ports in Ihrer Firewall hinzuzufügen:
Vergewissern Sie sich, dass sowohl die IP-Adressen Ihres Computers als auch die des Brother-Geräts korrekt sind und sich in derselben Segmentierung befinden:
(macOS 13 oder höher)
Vergewissern Sie sich das die Subnetz Maske "255.255.255.0" ist.
Wenn Ihre Subnetzmaske anders ist, wenden Sie sich an einen Netzwerkadministrator, um das Problem zu beheben. (Diese FAQ ist für Ihre Netzwerkumgebung nicht anwendbar.)
Wenn Ihre Subnetzmaske 255.255.255.255.0 ist, fahren Sie mit den folgenden Anweisungen fort.
(macOS 12 oder früher)
Vergewissern Sie sich das die Subnetz Maske "255.255.255.0" ist.
Wenn Ihre Subnetzmaske anders ist, wenden Sie sich an einen Netzwerkadministrator, um das Problem zu beheben. (Diese FAQ ist für Ihre Netzwerkumgebung nicht anwendbar.)
Wenn Ihre Subnetzmaske 255.255.255.255.0 ist, fahren Sie mit den folgenden Anweisungen fort.
Wenn Ihr Brother-Gerät netzwerkfähig erworben wurde, kann die IP-Adresse über das Bedienfeld des Brother-Geräts oder durch Drucken einer Berichtsseite mit dem Namen Netzwerkkonfigurationsbericht ermittelt werden. Weitere Informationen darüber, wie Sie die IP-Adresse auf dem Bedienfeld des Geräts finden oder eine Berichtsseite drucken können, finden Sie im Online-Benutzerhandbuch Ihres Geräts.
> Das neuste Online-Benutzerhandbuch ist in der Sektion Handbücher verfügbar.
III-1: Stellen Sie sicher, dass alle folgenden Punkte von a bis c sowohl für die IP-Adressen Ihres Computers als auch für die Ihres Brother-Rechners gelten.
III-2: Check the chart listed below.
Wenn beide IP-Adressen alle oben genannten Punkte befolgen, überprüfen Sie Fall A.
Wenn eine der beiden IP-Adressen einem der oben genannten Punkte nicht folgt, überprüfen Sie Fall B.
Sie können die Boot-Methode oder IP-Konfiguration überprüfen, die im Bericht Benutzereinstellungen oder Netzwerkkonfiguration aufgeführt sind.
Fall A: IP Adressen sind korrekt | Fall B: IP Adressen sind nicht korrekt | ||
Boot-Methode oder IP-Konfiguration: Auto | Bootmethode oder IP Config: Statisch | Boot-Methode oder IP-Konfiguration: Auto | Boot-Methode oder IP-Konfiguration: Statisch |
Setzen Sie alle Netzwerkeinstellungen Ihres Brother-Gerätes zurück. | Setzen Sie alle Netzwerkeinstellungen Ihres Brother-Gerätes zurück und setzen Sie die IP-Adresse manuell zurück. | Setzen Sie alle Netzwerkeinstellungen Ihres Brother-Gerätes zurück. Wenn die IP-Adresse immer noch falsch ist, stellen Sie die IP-Adresse manuell ein. (Dadurch wird die Bootmethode oder IP Config auf "Static" umgestellt. |
Setzen Sie die IP-Adresse manuell zurück. |
Unterstützt der Router die Bonjour-Kommunikation?
Der Router kann so eingestellt werden, dass er die Bonjour-Kommunikation blockiert. Schlagen Sie in der Support-Dokumentation Ihres Routers nach und überprüfen Sie die Router-Einstellungen.
Wenn Sie nicht wissen, ob der Router Bonjour oder die Methode zur Änderung der Einstellungen unterstützt, wenden Sie sich an den Routerhersteller.
Versuchen Sie, den Router oder Hub neu zu starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie zu SCHRITT F.
Wenn das Komplettes Softwarepaket für Ihr Brother-Gerät nicht verfügbar ist, installieren Sie den neuesten Druckertreiber neu. Die Installationsanweisungen finden Sie auf der Download-Seite.
> Klicken Sie hier, um den Druckertreiber im Bereich Downloads herunterzuladen.
(Für kompatible Modelle für macOS 11 oder höher)
Wenn Sie keinen Druckertreiber finden, empfehlen wir die Verwendung von AirPrint.
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihr Brother-Gerät mit AirPrint hinzufügen können, lesen Sie die verwandten FAQ am Ende der Seite.
Wenn Ihr Gerät AirPrint nicht unterstützt, finden Sie keine AirPrint-FAQ in den verwandten FAQs. Laden Sie Brother iPrint&Scan aus dem App Store herunter.