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FAQ et Diagnostic |
Je ne peux pas terminer l'installation du logiciel Brother parce qu'elle s'arrête lorsque apparaît l'écran pour brancher le câble (Windows).
Un écran comme celui ci-dessous apparaît lorsque ce problème ce produit.
Cliquez sur le type de connexion que vous utilisez et suivez les instructions pour résoudre le problème.
> Connexion réseau
> Connexion USB
NOTE: Les illustrations ci-dessous proviennent d'un produit et d'un système d'exploitation représentatif et peuvent varier de votre propre appareil Brother.
Ce problème peut se produire si le mauvais type de connexion a été choisi pendant l'installation. Cliquez Annuler pour quitter l'installation et relancez le programme d'installation.
Lorsque l'écran Type de connexion apparaît, choisissez le type de connexion que vous vouler utiliser.
Ce problème peut se produire si votre ordinateur ne peut pas reconnaître votre machine Brother.
Vérifiez les points suivants:
Contrôlez que le cordon d'alimentation soit fermement connecté et que la machine soit enclenchée en pressant sur le bouton de mise en marche.
Confirmez les positions du port USB sur la machine Brother et sur l'ordinateur et reconnectez le câble USB.
Si votre ordinateur reconnaît la machine vous pourrez cliquez sur Suivant sur l'écran Connecter l'appareil.
Cliquez Suivant et continez l'installation.
Ce problème peut se produire à cause du port USB sur lequel est connecté le câble USB. Essayez de connecter le câble USB sur un autre port disponible.
Si vous n'avez pas le CD-ROM, cliquez ici pour téléchager l'Utilitaire de désinstallation et suivez les instructions sur la page de téléchargement pour désinstaller le logiciel. Une fois la désinstallation terminée, cliquez ici pour retenter une installation à partir de la section Téléchargement.
Lorsque l'écran Contrôle Compte Utilisateur apparaît, faites ce qui suit.
Si l'ordinateur ne détecte toujours pas la machine, contactez le Service Clients Brother à partir du lien "Nous contacter".