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FAQ & Fehlerbehebung |
"Offline" erscheint im Status Monitor. (Windows)
Prüfen Sie, ob Sie von Ihrem Computer aus auf dem Drucker drucken können.
> Wenn Sie nicht drucken können.
> Wenn Sie drucken können.
Wenn Sie nicht drucken können, prüfen Sie die für Ihren Fall zutreffende Lösung.
Der Status Monitor kann nicht die korrekten Informationen anzeigen, wenn der richtige Treiber nicht in der Einstellung Gerät zum Überwachen oder Gerät zum Anzeigen des Status Monitors konfiguriert ist. Suchen Sie den richtigen Druckertreiber und überprüfen Sie die Geräteeinstellungen des Status Monitors, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
Schritt I: Den richtigen Druckertreiber finden.
Wenn Sie den USB-Anschluss Ihres Computers, der mit dem Brother-Gerät schliesst, gewechselt haben oder den Druckertreiber mehrfach installiert haben, werden möglicherweise Symbole mit demselben Druckernamen erstellt. In diesem Fall funktionieren einige Druckertreiber, während andere möglicherweise nicht funktionieren. Um Dokumente zu drucken, wählen Sie den funktionierenden Druckertreiber.
(Windows 7, Windows 8, Windows 10)
Bewegen Sie den Mauszeiger eine Weile auf das Druckersymbol, dann wird der Status des Druckertreibers angezeigt.
Wenn der Status Offline ist, funktioniert der Druckertreiber nicht. Wählen Sie den Druckertreiber, dessen Status nicht "Offline" ist.
Wenn Sie immer von diesem Drucker drucken möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des Geräts und wählen Sie Als Standarddrucker festlegen. Dann sehen Sie das Häkchen auf dem Gerät. Wenn Sie das nächste Mal drucken, wird dieser Druckertreiber automatisch ausgewählt.
Schritt II: Überprüfen Sie die Einstellung "Zu überwachendes Gerät".
Wenn Sie in Schritt 2 nur einen Treiber ausgewählt haben, Gehen Sie zu Schritt B.
Wenn Sie in Schritt 2 mehrere Treiber ausgewählt haben, um mehr als ein Brother-Gerät zu überwachen, können Sie auswählen, welcher Gerätestatus zu anderen Zeiten als beim Auftreten von Fehlern angezeigt werden soll. Gehen Sie zu Schritt III
Schritt III: Überprüfen Sie die Einstellung "Anzuzeigendes Gerät".
Überprüfen Sie den auf dem Statusmonitor angezeigten Status.
Wenn immer noch Offline angezeigt wird, starten Sie den Status Monitor neu, indem Sie die folgenden Schritte ausführen und den Status erneut überprüfen.
Wenn Sie das Brother-Gerät über eine Netzwerkverbindung schliessen, kann die Sicherheitssoftware dazu führen, dass der Status Monitor einen falschen Status des Brother-Geräts anzeigt.
Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitssoftware den Zugriff auf den Status Monitor NICHT verweigert. Im Folgenden sind die Namen aufgeführt, mit denen der Status Monitor in der Sicherheitssoftware bezeichnet wird.
Anweisungen zur Konfiguration der Sicherheitssoftware finden Sie im Benutzerhandbuch Ihrer Sicherheitssoftware oder wenden Sie sich an den Hersteller der Sicherheitssoftware.
Wenn Offline immer noch angezeigt wird, gehen Sie zu SCHRITT D.
Das Anwendungsprogramm Status Monitor kann die folgenden Probleme haben.
Laden Sie das Kpl. Treiber & Software Paket, das den Status Monitor enthält, aus dem Bereich Downloads herunter und installieren Sie es erneut.
> Klicken Sie hier um das Kpl. Treiber & Software Paket herunterzuladen.