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FAQ & Fehlerbehebung |
Ich kann nicht über das Netzwerk drucken, aber nicht scannen. (Für Windows).
Folgen Sie den unten stehenden Schritten, um das Problem zu lösen:
Überprüfen Sie, ob Ihr Brother-Gerät für den Netzwerkdruck verfügbar ist.
Falls Sie nicht drucken können, klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie das Problem Ich kann nicht drucken im verkabelten Netzwerk, beheben können (Windows/macOS).
Stellen Sie sicher, dass der Brother TWAIN- oder WIA-Treiber als primäre Quelle in Ihrer Scananwendung ausgewählt ist.
Wenn Sie den Brother TWAIN- oder WIA-Treiber in Ihrer Scananwendung nicht finden können, müssen Sie den Scannertreiber installieren.
Die Installationsanweisungen finden Sie auf der Download-Seite.
Öffnen Sie die Scannerliste und überprüfen Sie, ob das Scannersymbol Ihres Brother-Gerätes dort vorhanden ist.
> Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie "Scanner und Kameras" öffnen.
Wenn das Scannersymbol Ihres Brother-Geräts dort nicht vorhanden ist, müssen Sie den Scannertreiber installieren.
Die Installationsanweisungen finden Sie auf der Download-Seite.
Dieser Schritt ist bis Windows 10 verfügbar.
Wenn Sie Windows 11 oder höher verwenden, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
Ermitteln Sie die IP-Adresse des Geräts, indem Sie einen Netzwerkkonfigurationsbericht drucken.
> Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie den Netzwerkkonfigurationsbericht drucken können.
Dieser Schritt ist bis Windows 10 verfügbar.
Wenn Sie Windows 11 oder höher verwenden, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
HINWEIS: Die Schritte und Bilder können abhängig vom verwendeten Betriebssystem unterschiedlich sein.
Wenn ein IP-Adresskonflikt auftritt, wenden Sie sich an einen Netzwerkadministrator, um eine korrekte IP-Adresse zu erhalten.
Mit dem Bericht zur Netzwerkkonfiguration, den Sie zuvor gedruckt haben, erhalten Sie die Boot-methoden-einstellung Ihres Gerätes.
Wenn die Boot-Methode (IP-Konfiguration) AUTO ist, ändern Sie sie auf STATIC.
Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch oder im Netzwerk-Benutzerhandbuch.
Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen Ihresd Computers.
Wenn eine Firewall auf Ihrem Computer aktiv ist, kann es sein, dass diese die erforderliche Netzwerkverbindung ablehnt, die für den ordnungsgemäßen Betrieb der Netzwerk-Scansoftware erforderlich ist. Deaktivieren Sie die Firewall auf Ihrem Computer und versuchen Sie den Netzwerk-Scan erneut.
Ändern Sie temporär Ihre Firewall/Sicherheitseinstellungen um eine Netzwerkverbindung zu ermöglichen.
Die Firewall/Sicherheitseinstellungen könnten verhindern, dass eine Netzwerkverbindung aufgebaut wird. Wenn Sie eine auf die Firewall bezogene Nachricht erhalten, ändern Sie vorübergehend die Einstellungen Ihrer Firewall.
WICHTIG
Wenn die Anwendung funktioniert, nachdem SIe die Firewall deaktiviert haben, bedeutet das, dass die Firewall für das Problem verantwortlich war. In diesem Fall empfiehlt Brother, die Firewall jedes Mal zu deaktivieren, wenn Sie die Netzwerkscan-Funktion verwenden, oder die Firewall zu deaktivieren und die Einstellungen anzupassen.
Wenn die Firewall die Netzwerkkommunikation blockiert, empfehlen wir Ihnen folgende Internal/External Ports in Ihrer Firewall einzufügen:
Wenn Sie eine andere Firewall als Windows Firewall verwenden oder diese ausgeschaltet ist, erhalten Sie möglicherweise eine Meldung die Sie davor warnt, dass die Firewall die Netzwerkverbindung blockieren kann. Lesen Sie in der mit Ihrer Firewall-Software gelieferten Anleitung nach, wie Sie die folgenden Netzwerk-Ports hinzufügen können.