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FAQ & Fehlerbehebung |
Ich kann drucken aber nicht scannen via Netzwerk. (Für Windows)
Folgen Sie den unten stehenden Schritten, um das Problem zu lösen:
Überprüfen Sie, ob Ihr Brother Gerät für den Netzwerkdruck verfügbar ist.
Wenn Sie nicht drucken können, beziehen Sie sich auf die unten aufgeführte FAQ:
Stellen Sie sicher, dass der Brother TWAIN- oder WIA-Treiber als primäre Quelle in Ihrer Scananwendung ausgewählt ist.
Wenn Sie den Brother TWAIN- oder WIA-Treiber in Ihrer Scananwendung nicht finden können, müssen Sie den Scannertreiber installieren.
Die Installationsanweisungen finden Sie auf der Download-Seite
Öffnen Sie die Scannerliste und überprüfen Sie, ob das Scannersymbol Ihres Brother-Gerätes dort vorhanden ist.
> Klicken Sie hier um zu sehen wie Sie "Scanner und Kameras" öffnen.
Wenn Ihr Brother Gerät nicht vorhanden ist, müssen Sie den Scanner Treiber installieren.
> Gehen Sie in der Downloads Sektion und laden Sie das Komplette Treiber & Software Paket herunter.
Die Installationsanleitung befindet sich auf der Download Seite.
Dieser Schritt ist bis Windows 10 verfügbar.
Wenn Sie Windows 11 oder höher verwenden, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
Ermitteln Sie die IP-Adresse des Geräts, indem Sie einen Netzwerkkonfigurationsbericht ausdrucken.
> Klicken Sie hier, um zu sehen wie Sie die Netzwerkkonfigurationsliste drucken können.
Dieser Schritt ist bis Windows 10 verfügbar.
Wenn Sie Windows 11 oder höher verwenden, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
HINWEIS: Die Bildschirmaufnahmen können sich je nach genutztem Betriebssystem unterscheiden.
Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Computer eine Firewall-Einstellung vorhanden ist.
Wenn eine Firewall auf Ihrem Computer aktiv ist, kann es sein, dass sie die notwendige Netzwerkverbindung ablehnt, die für den ordnungsgemäßen Betrieb der Netzwerk-Scansoftware erforderlich ist. Deaktivieren Sie die Firewall auf Ihrem Computer und versuchen Sie erneut, das Netzwerk zu scannen.
Ändern Sie temporär Ihre Firewall/Sicherheitseinstellungen um eine Netzwerkverbindung zu ermöglichen.
Die Firewall/Sicherheitseinstellungen könnten verhindern, dass eine Netzwerkverbindung aufgebaut wird. Wenn Sie Firewall-bezogene Meldungen erhalten, empfehlen wir die Sicherheitseinstellungen Ihres Computers temporär zu ändern um eine Verbindung herzustellen.
WICHTIG
Wenn die Funktion nach dem Deaktivieren der Firewall ordnungsgemäss funktioniert, bedeutet dies, dass die Firewall auf Ihrem Computer die erforderliche Netzwerkverbindung ablehnt. In diesem Fall empfiehlt Brother Ihnen, entweder die Firewall auf Ihrem Computer zu deaktivieren, wenn Sie einen Netzwerk-Scan mit dem Scan-Taste durchführen müssen, oder die Firewall aktiviert zu lassen und die Firewall-Einstellungen anzupassen.
Wenn die Firewall die Netzwerk Kommunikation blockiert, empfehlen wir die folgende Internal/External ports Ihrer Firewall hinzuzufügen:
Wenn Sie eine andere Firewall als die Windows-Firewall verwenden oder die Windows-Firewall ausgeschaltet ist, erhalten Sie möglicherweise eine Warnmeldung, dass die Firewall die Netzwerkkommunikation blockieren könnte. Weitere Informationen zum Hinzufügen der folgenden Netzwerk-Ports finden Sie in den Anweisungen, die mit Ihrer Firewall-Software geliefert wurden.