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FAQ & Fehlerbehebung |
Ich verwende Voice Over Internet Protocol (VoIP) und habe Probleme beim Empfangen von Faxen
Obwohl Voice Over Internet Protocol (VoIP) keine unterstützte Funktion des Brother-Geräts ist, ist das Problem, das Sie beim Versuch, Faxe zu empfangen, möglicherweise nicht mit dem VoIP-Dienst verbunden. Der Telefonleitungsanschluss, der Empfangsmodus und andere Geräte oder Dienste auf der Leitung sollten überprüft werden, bevor Einstellungen im Zusammenhang mit dem VoIP-Dienst vorgenommen werden.
- Wenn es einen Wählton gibt, gehen Sie zu Schritt 4.
- Wenn kein Freizeichen vorhanden ist, vergewissern Sie sich, dass eine Telefonleitung an der Buchse des Brother-Geräts angeschlossen ist (für einige Länder mit der Bezeichnung "LINE"). Wenn immer noch kein Wählton vorhanden ist, gehen Sie zu Schritt 2.
Bei der Nutzung von VoIP kann es mehrere Arten von Telefonleitungsverbindungen geben (Modems, Interface-Box, Telefonadapter, Splitter, etc.). Es muss jedoch eine Telefonleitung an die Buchse des Brother-Gerätes angeschlossen werden (in einigen Ländern mit der Bezeichnung "LINE").
- Wenn Datum und Uhrzeit auf dem Display angezeigt werden, gehen Sie zu Schritt 3.
- Wenn auf dem LCD eine Fehlermeldung (z.B. Papierstau) oder eine Statusmeldung (z.B.: Tinte leer) angezeigt wird, wenden Sie sich an die erforderliche Lösung für die Meldung, die auf dem LCD-Bildschirm erscheint.
- Wenn die Anzeige leer ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel an die AC-Steckdose angeschlossen ist. Wenn das Netzkabel an einen Überspannungsschutz oder Netzschalter angeschlossen ist, ziehen Sie das Kabel aus dem Gerät und schliessen Sie es direkt an die Steckdose an. Das Entfernen des Geräts hilft bei der Feststellung, ob das Problem (leere Anzeige) mit dem Gerät oder der Brother-Gerät zusammenhängt.
Um Ihre Investition vor Stromstössen und Blitzschlag zu schützen, empfiehlt Brother dringend, dass Sie Ihr Gerät an einen Überspannungsschutz anschliessen. Insbesondere empfehlen wir Ihnen, einen Überspannungsschutz zu verwenden, der sowohl mit handelsüblichen Wechselstromkabeln als auch mit Telefonanschlusskabeln kompatibel ist. Überspannungsschutz mit Telefonbuchsen (Buchsen) hilft Ihnen, Ihr Gerät von jeder Überspannung zu isolieren, die durch eine Telefonleitung fliessen könnte.
Werden Sie eine eindeutige Ringnummer für den Faxempfang verwenden? | Siehe Schritt A |
Wird Ihr Brother-Gerät an einer eigenen Faxleitung verwendet? | Siehe Schritt B |
Werden Sie einen Anrufbeantworter auf der gleichen Leitung wie den Brother-Gerät benutzen? (TAD-Modus) | Siehe Schritt D |
Werden Sie Voice Mail auf der gleichen Leitung wie Ihr Brother-Gerät verwenden? | Siehe Schritt E |
Werden Sie das Brother-Gerät auf der gleichen Leitung wie Ihr Telefon verwenden? | Siehe Schritt C |
A. Verwendung einer eindeutigen Ringnummer:
Der unterscheidungskräftige Ring ist eine Funktion Ihres Brother-Geräts, das es einer Person mit einer Leitung ermöglicht, Fax- und Sprachanrufe über zwei verschiedene Telefonnummern auf dieser einen Leitung zu empfangen. Brother verwendet den Begriff "Distinctive Ring", aber Telefongesellschaften vermarkten den Service unter einer Vielzahl von Namen, wie z.B. Custom Ringing, Personalized Ring, Smart Ring, Ring Master, Ident-a-Ring, Ident-a-Call, Data Ident-A Call, Teen Ring, SimpleBiz Fax & Alternate Number Ringing, BT Call Sign und FaxAbility. Dieser Dienst richtet eine zweite Telefonnummer auf der gleichen Leitung wie Ihre bestehende Telefonnummer ein, und jede Nummer hat ihr eigenes Ringmuster. Typischerweise werden die ursprünglichen Nummernringe mit dem Standard-Ringmuster für den Empfang von Sprachanrufen verwendet, und die zweite Nummer klingelt mit einem anderen Ringmuster und wird für den Empfang von Faxen verwendet.
Sie müssen für den Dienst Distinctive Ring Ihrer Telefongesellschaft bezahlen, bevor Sie das Gerät so programmieren, dass es damit arbeitet. Für Verfügbarkeit und Preise wenden Sie sich bitte an Ihre Telefongesellschaft.
Nachdem Sie Distinctive Ring auf On gesetzt haben, empfängt Ihre Distinctive Ring Nummer automatisch Faxe. Der Empfangsmodus ist auf Manuell eingestellt und Sie können ihn während der Rufnummer nicht in einen anderen Modus ändern und sich nicht einmischen, wenn Ihre Haupttelefonnummer angerufen wird.
Um die Einstellung der Ringdauer Ihres Brother-Gerätes zu ändern, führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus:
Um das Brother-Gerät in den reinen Faxmodus zu versetzen, führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus:
Gehen Sie zu Schritt 5.
Wenn Sie den Fax-/Telefonmodus wählen, können Sie Sprachnachrichten weder auf der Sprachnachricht noch auf einem Anrufbeantworter empfangen. Wenn Sie Voice Mail auf der gleichen Leitung wie das Brother-Gerät verwenden, lesen Sie bitte Schritt E. Wenn Sie einen Anrufbeantworter auf der gleichen Leitung wie das Brother-Gerät verwenden, lesen Sie bitte Schritt D.
Um die F/T-Ringzeit einzustellen, führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus:
Um das System in den Fax-/Tel-Modus zu versetzen, führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus:
Gehen Sie zu Schritt 5.
Wir empfehlen, Ihre ausgehende Nachricht mit 5 Sekunden Stille zu beginnen, da Ihr Brother-Gerät keine Faxsendetöne über eine resonante oder laute Stimme erkennen kann. Sie können versuchen, diese Pause auszulassen, aber wenn Ihr Brother-Gerät Probleme beim Empfangen hat, sollten Sie Ihre ausgehende Nachricht mit der enthaltenen Pause neu aufnehmen.
Um das Brother-Gerät in den TAD-Modus zu versetzen, führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus:
Gehen Sie zu Schritt 5.
Wenn Sie Voicemail auf der gleichen Telefonleitung wie Ihr Brother-Gerät haben, besteht die Möglichkeit, dass Voicemail und das Brother-Gerät beim Empfangen eingehender Anrufe miteinander in Konflikt geraten.
Wenn beispielsweise Ihre Voicemail so eingestellt ist, dass sie nach 4 Rufen antwortet und Ihr Brother-Gerät so eingestellt ist, dass es nach 2 Rufen antwortet, dann antwortet Ihr Brother-Gerät zuerst. Dadurch wird verhindert, dass Anrufer eine Nachricht in Ihrer Voicemail hinterlassen können.
Wenn Ihr Brother-Gerät so eingestellt ist, dass es nach 4 Klingeltönen antwortet und Ihre Sprachnachricht so eingestellt ist, dass sie nach 2 Klingeltönen antwortet, dann wird Ihre Sprachnachricht zuerst antworten. Dadurch wird verhindert, dass Ihr Brother-Gerät ein eingehendes Fax empfangen kann, da Voicemail das eingehende Fax nicht an das Brother-Gerät zurückleiten kann.
Um Konflikte zwischen Ihrem Brother-Gerät und dem Voicemail-Dienst zu vermeiden, führen Sie bitte einen der folgenden Schritte aus:
Holen Sie sich einen besonderen Ring-Service von Ihrer Telefongesellschaft. Der unterscheidungskräftige Ring ist eine Funktion Ihres Brother-Geräts, das es einer Person mit einer Leitung ermöglicht, Fax- und Sprachanrufe über zwei verschiedene Telefonnummern auf dieser einen Leitung zu empfangen. Brother verwendet den Begriff "Distinctive Ring", aber Telefongesellschaften vermarkten den Dienst unter einer Vielzahl von Namen, wie Smart Ring, Ring Master oder Ident-a-Ring.
Um das Brother-Gerät in den MANUELLEN Modus zu versetzen, führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus:
Gehen Sie zu Schritt 5.
Um die Kompatibilitätseinstellung anzupassen, führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus:
Wenn Sie die Kompatibilität auf Basic (für VoIP) ändern, ist die ECM-Funktion (Error Correction Mode) nur für den Farbfaxversand verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass es neben der Reduzierung der Modemgeschwindigkeit viele Umgebungsparameter gibt, die auch FAX über VoIP-Kommunikation beeinflussen können.