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FAQ et Diagnostic |
J'utilise le protocole Voice over IP (VoIP) et je n'arrive pas à envoyer des télécopies.
Bien que le protocole Voix sur IP (VoIP) ne soit pas une fonction compatible à votre appareil Brother, le problème que vous rencontrez lors de l'envoi de télécopies pourrait ne pas être en lien avec votre service VoIP. Vérifiez la connexion téléphonique, l'alimentation du papier, etc. avant d'effectuer des ajustements à votre service VoIP.
L'utilisation de la VoIP permet de multiples types de connexions téléphoniques (modems, boîte d'interface, adaptateurs de téléphone, séparateurs, etc). Toutefois, il faut qu'une ligne de téléphone soit connectée à la prise de l'appareil Brother (étiquetée "LINE" dans certains pays).
Pour protéger votre investissement contre les coupures électriques et les éclairs, Brother vous recommande fortement de brancher votre appareil à un limiteur de surtension. Nous vous suggérons en particulier d'en utiliser un qui soit compatible avec les normes des cordons d'alimentation c.a. et celles des câbles de la ligne téléphonique. Les limiteurs de surtension dotés prises téléphonique aident à isoler votre appareil au cas où une coupure électrique surviendrait.
*Si votre appareil Brother en est doté, vous pouvez vous servir de l'alimentation automatique (ADF), au lieu du plateau du scanner. Veuillez lire la section "Utilisation de l'ADF" ci-dessous.
<Utiliser l'alimentation automatique (disponible pour les modèles ADF)>
Si le problème continue, passez à l'étape 5.
Lorsque vous choisissez la compatibilité Basique (pour VoIP), la fonction mode de correction des erreurs (Error Correction Mode) n'est disponible que pour l'envoie de télécopie couleur.
Si vous rencontrez encore des problèmes d'envoi de télécopie, nous vous conseillons de communiquer avec votre fournisseur VoIP.