DCP-315CN
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FAQ et Diagnostic |
Je ne peux pas terminer l'installation du logiciel Brother parce qu'elle s'arrête lorsqu'apparaît l'écran pour brancher le câble USB (Pour Windows®).
Ceci peut se produire si une installation précédente n'a pas fonctionné et que vous n'avez pas supprimé la partie déjà installée avant de tenter une nouvelle installation. Ce problème peut aussi se produire si vous connectez le câble USB avant que le programme d'installation vous le demande.
NE connectez PAS la machine sur un port USB d'un clavier ou sur un hub non-alimenté.
d. Si une carte USB a été installée dans l'ordinateur, déconnectez le câble connecté au port de cette carte et connectez le câble à un port USB qui été livré avec votre ordinateur.
Les étapes et illustrations peuvent varier suivant la version du système d'exploitation utilisé.
a. Déconnectez le câble USB et stoppez l'installation du logiciel.
b. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > et cliquez l'onglet Matériel.
c. Cliquez sur Gestionnaire de périphérique:
d. Connectez le câble USB.
e. Contrôlez le Gestionnaire de périphérique.
- Si vous voyez un ? jaune avec Autres périphériques ou USB Composite Device, désinstallez chaque entrée avec un ? jaune en cliquant droit dessus et en choisissant Désinstaller.
- (Si vous voyez plus d'un USB Composite Device, passez à l'étape f.)
f. Sélectionnez Vue > Périphériques par connexion.
g. Cliquez + à côté de Microsoft ACP-Compliant system > PCI Bus et étendez tous les entrées USB.
h. Vous verrez plus d'un USB Composite Device. Cliquez + à côté de tous les USB Composite Device.
i. Cliquez droit USB Composite Device avec le nom de votre machine Brother et cliquez Désinstaller.
j. Redémarrez le PC et réinstallez le logiciel Brother.
Si l'ordinateur continue de ne pas détecter votre machine Brother, veuillez contacter le service client Brother en cliquant sur le lien "Nous contacter".