FAQ et Diagnostic

Veuillez contrôler les points suivants pour résoudre le problème:

1. Contrôlez l'environnement de la machine. Des conditions telles qu'une humidité et une température élevées peuvent causer ce genre de problème.
   
   
2. L'unité tambour ou les cartouches de toner ne sont peut être pas installées correctement. Réinstallez l'unité tambour et les cartouches de toner.
   
   
   • Cliquez ici pour apprendre comment installer l'unité tambour.
   • Cliquez ici pour apprendre comment installer les cartouches de toner.
     
     
3. Nettoyez l'unité tambour. Cliquez ici pour apprendre comment nettoyer l'unité tambour.
   
   
4. Mettez à jour le firmware de votre machine à la dernière version.
   Cliquez ici pour télécharger et installer l'Utilitaire de mise à jour du firmware et pour mettre à jour le firmware.
   
   
5. Une cartouche de toner est peut être endommagée. Placez une nouvelle cartouche de toner de la façon suivante:
   
   
   1. Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [345KB/ PDF]
   2. Comparez votre document imprimé avec le diagramme afin d'identifier la couleur causant problème.
   3. Remplacez la cartouche de toner de la couleur concernée. Cliquez ici pour apprendre comment remplacer une cartouche de toner.
      
      
6. L'unité tambour est peut être endommagée. Placez une nouvelle unité tambour. Cliquez ici pour apprendre comment remplacer l'unité tambour.