FAQ et Diagnostic

Suivez les instructions s'appliquant à votre cas:

• Cas 1: Taches colorées à intervalles de 94 mm
• Cas 2: Taches de couleur à intervalles de 29 mm

Cas 1: Taches colorées à intervalles de 94 mm

1. Essayez d'imprimer quelques pages. Si le problème n'est pas résolu après avoir imprimé quelques page, nettoyer l'unité tambour.
   > Cliquez ici pour voir comment nettoyer le tambour.
2. Installez une nouvelle unité tambour:
   > Cliquez ici pour apprendre comment remplacer l'unité tambour.

Cas 2: Taches de couleur à intervalles de 29 mm

1. Identifiez la couleur pausant problème et remplacer la cartouche de toner:
2. Pour identifier la couleur, suivez les étapes ci-dessous:

    

   1. > Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [345KB/ PDF]
   2. Comparez votre document imprimé avec le diagramme afin d'identifier la couleur causant problème.
   3. Remplacez la cartouche de toner de la couleur concernée.
      > Cliquez ici pour apprendre comment remplacer la cartouche de toner.