FAQ et Diagnostic

Suivez les instructions s'appliquant à votre cas:
 

• Cas 1: Taches colorées à intervalles de 94 mm
• Cas 2: Taches de couleur à intervalles de 30 mm

Cas 1: Taches colorées à intervalles de 94 mm

1. Si le problème n'est pas résolu après avoir imprimé quelques pages, de la matière externe, telle que la colle provenant d'une étiquette peut être collée sur la surface du tambour. Nettoyer l'unité tambour. Cliquez ici pour apprendre comment nettoyer l'unité tambour.
2. Installez une nouvelle unité tambour: Cliquez ici pour apprendre comment remplacer l'unité tambour.

Cas 2: Taches de couleur à intervalles de 30 mm

1. Identifiez la couleur pausant problème et remplacer la cartouche de toner:
2. Pour identifier la couleur, suivez les étapes ci-dessous:

    

   1. Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [345KB/ PDF]
   2. Comparez votre document imprimé avec le diagramme afin d'identifier la couleur causant problème.
   3. Remplacez la cartouche de toner de la couleur concernée. Cliquez ici pour apprendre comment remplacer la cartouche de toner.