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FAQ & Fehlerbehebung |
Die Netzwerkscan-Funktion funktioniert nicht, wenn ich die SCAN-Taste an meinem Brother Gerät benutze. (Für Windows).
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:
Es wird in der Taskleiste neben der Systemuhr angezeigt. Wenn dieses Programm nicht aktiv ist, öffnen Sie das ControlCentrer.
Versuchen Sie erneut zu scannen. Wenn Sie immer noch nicht über die Tasten am Gerät scannen können, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Hinweis: Die unten gezeigten Abbildungen stammen von einem repräsentativen Produkt und Betriebssystem und können von Ihrem Brother Gerät und Betriebssystem abweichen.
Stellen Sie sicher, dass der Brother TWAIN- oder WIA-Treiber als primäre Quelle in Ihrer Scananwendung ausgewählt ist.
Wenn Sie den Brother TWAIN- oder WIA-Treiber in Ihrer Scananwendung nicht finden können, müssen Sie den Scannertreiber installieren.
Die Installationsanweisungen finden Sie auf der Download-Seite.
Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie zu Schritt 3.
Wenn auf Ihrem Computer eine Firewall aktiv ist, kann es sein, dass sie die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Netzwerk-Scan-Software erforderliche Netzwerkverbindung ablehnt. Deaktivieren Sie die Firewall auf Ihrem Computer und versuchen Sie das Netzwerk-Scannen erneut.
Ändern Sie vorübergehend Ihre Firewall-/Sicherheitseinstellungen, um eine Netzwerkverbindung zu ermöglichen
Möglicherweise verhindert die Firewall/Sicherheitssoftware Ihres Computers, dass die Netzwerkverbindung hergestellt wird. Wenn Sie Firewall-Benachrichtigungen erhalten, empfehlen wir Ihnen, die Sicherheitseinstellungen Ihres Computers vorübergehend zu ändern, um die Verbindung herzustellen.
WICHTIG
Wenn die Funktion nach dem Deaktivieren der Firewall ordnungsgemäß funktioniert, bedeutet dies, dass die Firewall auf Ihrem Computer die erforderliche Netzwerkverbindung ablehnt. In diesem Fall empfiehlt Brother, entweder die Firewall auf Ihrem Computer zu deaktivieren, wenn Sie einen Netzwerkscan mit der Scan-Taste durchführen müssen, oder die Firewall aktiviert zu lassen und die Firewall-Einstellungen anzupassen.
Wenn die Firewall die Netzwerkkommunikation blockiert, empfehlen wir, die folgenden internen/externen Ports in Ihrer Firewall hinzuzufügen:
Wenn das Problem nach dem Ändern der Firewall-Einstellungen weiterhin besteht, finden Sie unter "FAQs & Fehlerbehebung" weitere Informationen.