MFC-6490CW
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FAQ et Diagnostic |
Lorsque j’exécute l’utilitaire de mise à jour du firmware ou l’utilitaire d’installation de I-FAX, le message suivant s’affiche sur l’écran de l’ordinateur “Program failed to run” (Échec d’exécution du programme). Que dois-je faire?
Veuillez vérifier les points suivants :
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Si un logiciel pare-feu personnel (ou un logiciel antivirus) est installé sur l’ordinateur, désactivez-le temporairement. Pour savoir comment désactiver ce type de programme, veuillez vous reporter au manuel d'utilisation de votre logiciel ou contacter le fabricant du logiciel.
Une fois la mise à niveau du firmware ou la fonction I-FAX installée, activez de nouveau le programme.
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Si vous utilisez Windows XP, veillez à désactiver le “Pare-feu Windows”.
Comment vérifier que le “Pare-feu Windows” est désactivé :
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Cliquez sur “Démarrer” puis sur “Panneau de configuration”.
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Sélectionnez “Connexions réseau”.
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Cliquez avec le bouton droit sur “Connexion au réseau local” puis sélectionnez “Propriétés”.
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Cliquez sur l’onglet “Avancé” et vérifiez que la case d’option “Activé” du “Pare-feu Windows” n’est pas sélectionnée.
Une fois la mise à niveau du firmware ou la fonction I-FAX installée, vous pouvez réactiver le Pare-feu.