HL-2170W
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FAQ et Diagnostic |
Étape 1. Vérifiez la connexion
Étape 2. Vérifier l'adresse IP
Vérifiez que les adresses IP de l'ordinateur et de l'appareil Brother soient correctes et localisées dans le même segment suivant les instructions ci-dessous :
A : Comment vérifier l'adresse IP de votre ordinateur
Assurez-vous que le masque de sous-réseau soit "255.255.255.0".
Si votre masque de sous-réseau est différent, veuillez contacter votre administrateur réseau pour résoudre le problème. (Cette FAQ ne s'applique pas à votre environnement réseau.)
Si votre masque de sous-réseau est 255.255.255.0, continuez avec la suite des instructions.
B : Comment vérifier l'adresse IP de votre appareil Brother
Si votre appareil Brother a été acheté avec une interface réseau intégrée, vous pouvez déterminer l'adresse IP utilisée à partir du panneau de commande de l'appareil Brother ou en imprimant la page de rapport de configuration appelée Param. utilisateur ou Configuration réseau (Config. réseau). Pour plus d'informations sur la façon de trouver l'adresse IP à partir du panneau de commande de l'appareil ou d'imprimer une page de rapport, veuillez vous référer au guide de l'utilisateur ou au guide de l'utilisateur réseau de votre appareil. La dernière version du guide de l'utilisateur ou du guide de l'utilisateur réseau peut être téléchargée à partir de la section Manuels.
C : Comment vérifier que l'adresse IP de votre ordinateur et l'adresse IP de votre appareil Brother sont correctes et se trouvent dans le même segment de réseau.
C-1 : Veuillez vous assurer ques les points a à c suivants s'appliquent aux adresses IP de votre ordinateur et de votre appareil Brother.
Vous pouvez vérifier la méthode boot ou la config IP dans les paramètres utilisateur ou la liste de configuration du réseau.
Cas A : Les adresses IP sont correctes |
Cas B : Les adresses IP sont incorrectes | ||
Méthode boot ou Config IP : Auto |
Méthode boot ou Config IP : Statique |
Méthode boot ou Config IP : Auto |
Méthode boot ou Config IP : Statique |
Réinitialisez tous les paramètres réseau de votre appareil Brother. | Réinitialisez tous les paramètres réseau de votre appareil Brother et réinitialisez les adresses IP manuellement. | Réinitialisez tous les paramètres réseau de votre appareil Brother. Si l'adresse IP est toujours incorrecte, configurez-la manuellement. (Cela changera ma méthode boot ou la config IP à "Statique".) |
Réinitialisez les adresses IP manuellement. |
Étape 3. Redémarrer le routeur ou le concentrateur
Essayez de redémarrer le routeur ou le concentrateur.
Si vous éprouvez encore des problèmes après avoir changé les paramètres du pare-feu, veuillez contacter le service à la clientèle de Brother en cliquant sur le lien "Nous contacter".