PJ-763MFi
![]() |
FAQ et Diagnostic |
Impression impossible (connexion USB)
Pour résoudre le problème, effectuez les étapes suivantes :
ÉTAPE 1 : Vérifiez la connexion entre l'imprimante et l'ordinateur
ÉTAPE 2 : Vérifiez les paramètres du pilote d'imprimante
ÉTAPE 3 : Redémarrez l'imprimante et l'ordinateur
ÉTAPE 4 : Réinstallez le pilote d'imprimante
Ouvrez le dossier des imprimantes et vérifiez les points suivants :
Si vous savez pas comment ouvrir le dossier des imprimantes, procédez comme suit :
Pour Windows 10 :
Cliquez Menu Démarrer => Toutes les applications => Système Windows => Paneau de commandes => Matériel et audio => Périphériques et imprimantes
Pour les utilisateurs de Windows 8.1 :
Dans l'écran Applications, cliquez sur Panneau de configuration => Périphériques et imprimantes
Pour les utilisateurs de Windows 8 :
Dans l'écran Applications, cliquez sur Panneau de configuration => Matériel et audio => Périphériques et imprimantes
Pour les utilisateurs de Windows 7 :
Cliquez sur Démarrer => Périphériques et imprimantes
Pour les utilisateurs de Windows Vista :
Cliquez sur Démarrer => Panneau de configuration => Matériel et audio => Imprimantes
Pour les utilisateurs de Windows XP :
Cliquez sur Démarrer => Panneau de configuration => (Imprimantes et autre matériel) => Imprimantes et télécopieurs (si Imprimantes et télécopieurs est visible dans le menu Démarrer, cliquez sur l'icône Imprimantes et télécopieurs)
Pour les utilisateurs de Mac OS X :
Ouvrez Préférences Système => Imprimantes & fax
.
- Assurez-vous que l'imprimante est enregistrée sur votre ordinateur.
Si elle n'est pas enregistrée, installez le pilote d'imprimante.- Assurez-vous que l'imprimante est prête.
Choisissez le mode d'affichage des icônes Mosaïque et assurez-vous que l'imprimante affiche l'état Prêt. Si l'état ne change pas alors même que vous avez allumé l'imprimante, réinstallez le pilote d'imprimante comme décrit à la section ÉTAPE 4 : Réinstallez le pilote d'imprimante.
Si des pilotes portant des noms identiques s'affichent, comme « Brother XX-XXXX » et « Brother XX-XXXX (Copie 1) », reportez-vous à la section «J'ai connecté plusieurs imprimantes correspondant au même modèle sur un ordinateur, mais ne peut imprimer que sur l'une d'entre elles.»
- Assurez-vous qu'il n'y a pas de documents en attente d'impression.
Si vous envoyez une tâche d'impression à partir de l'ordinateur, mais qu'elle est interrompue ou qu'elle ne s'achève pas pour une raison quelconque, la tâche reste bloquée dans la file d'attente de l'ordinateur. Ce blocage empêche l'imprimante de réagir à l'envoi de tâches d'impression.
Supprimez toutes les tâches d'impression et réessayez d'imprimer.
=Comment supprimer toutes les tâches d'impression=Pour les utilisateurs de Windows :
Ouvrez le dossier des imprimantes et double-cliquez sur l'icône de votre imprimante, puis sélectionnez Imprimante => Annuler tous les documents => Oui.
Pour les utilisateurs de Mac OS X :
Cliquez sur Ouvrir la liste d'attente d'impression... ou Liste d'attente d'impression... et sélectionnez la tâche d'impression à supprimer. Cliquez sur Supprimer.
ÉTAPE 3 : Redémarrez l'imprimante et l'ordinateur
Il est possible que le système d'exploitation de l'ordinateur soit devenu instable et qu'un redémarrage soit nécessaire. Essayez de redémarrer l'ordinateur.
Avant de relancer l'ordinateur, fermez toutes les applications ouvertes sur l'ordinateur, enregistrez vos données, puis éteignez l'imprimante. Après le redémarrage, rallumez l'imprimante.
Si le problème persiste alors que vous avez suivi les étapes ci-dessus, essayez la solution suivante.
ÉTAPE 4 : Réinstallez le pilote d'imprimante
Il est possible que le pilote d'imprimante ne soit pas installé correctement. Désinstallez le pilote d'imprimante à l'aide de l'outil de nettoyage des pilotes d'imprimante proposé en lien ci-dessous, puis réinstallez le pilote d'imprimante.