FAQ et Diagnostic

Vérifiez les éléments ci-dessous pour identifier la cause du problème.

[Vérifiez si le produit et le réseau du PC sont segmentés]
Le produit et le PC client ayant exécuté l'utilitaire de configuration doivent être dans le même segment.
Si aucun routeur n'entre en ligne de compte, assurez-vous d'assigner une adresse IP au produit et au PC dans le même segment.

[Vérifiez si le PC ayant exécuté l'utilitaire de configuration possède une adresse IP assignée]
Vérifiez que les paramètres réseau du PC par la boîte de propriétés ou en utilisant la commande « iconfig ».
Si le PC ne possède pas d'adresse IP, configurez-en une.

[Vérifiez s'il y a un routeur ou un serveur DHCP pouvant assigner automatiquement les adresses IP]
Il est possible que le processus automatique ait assigné une adresse IP au produit avec lequel la communication réseau ne peut pas être établie avec le PC.
Configurez les adresses IP dans le même environnement local où le routeur ou serveur n'existe pas lors de l'installation du produit pour la première fois.

[Le produit installé a toujours l'information liée à une installation antérieure]
Réinitialisez le produit aux paramètres par défaut et effectuez la configuration.
*Consultez : « Comment réinitialiser les paramètres du produit »