FAQ et Diagnostic

Veuillez vérifier les points suivants :

Vérification 1
Si vous numérisez avec l'application Brother iPrint&Scan, la version doit être 1.07 ou plus récente. Confirmez que vous utilisez la dernière version de l'application Brother iPrint&Scan. Si vous n'avez pas la dernière version, mettez à jour l'application pour votre périphérique mobile Android™ et essayez à nouveau de numériser.

Vérification 2
Avez-vous numérisé le document avec votre appareil Brother? L'application Brother Image Viewer n'affichera que les documents qui ont été numérisés avec votre appareil Brother. Les formats de fichier pris en charge par l'application Brother Image Viewer sont JPEG et PDF *1.
*1: fichiers PDF sécurisés, fichiers PDF signés, le format de fichier PDF/A n'est pas pris en charge.

Vérification 3
La mémoire dans laquelle les données numérisées ont été sauvegardée n'est peut être pas reconnue.

• Si le câble USB est connecté à votre périphérique mobile Android™, déconnectez-le.
  
• Si la carte SD est insérée dans votre périphérique mobile Android™, retirez la carte SD puis insérez-la à nouveau.

Si le problème persiste, éteignez votre périphérique mobile Android™ puis enclenchez-le à nouveau.