FAQ et Diagnostic

Cause

• L'appareil a un problème mécanique.
  
  
• Un objet étranger tel qu'un trombone ou un morceau de papier se trouve dans l'appareil.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

1. Ouvrez le capot du scanner et retirez tout objet étranger se trouvant à l'intérieur de l'appareil. Pour savoir comment retirer un morceau de papier coincé, cliquez ici pour afficher comment retirer un morceau de papier coincé.
   
   
2. Si le message d'erreur continue de s'afficher, débranchez l'appareil de la prise électrique, attendez quelques minutes, puis rebranchez l'appareil.

Si le message d'erreur continue de s'afficher, contactez le service à la clientèle de Brother sous la rubrique "Nous contacter".