Le message d'erreur « xxxx ne peut pas être trouvé ... (CC3-202-03031b02) » s'affiche lors de la numérisation d'un document avec ControlCenter3 sous Windows 7 et une connexion USB.
Assurez-vous que votre appareil Brother est sous tension et correctement branché à votre ordinateur avec le câble USB.
Si vous avez téléchargé le « Package Pilotes & Logiciel » depuis la section « Téléchargements » et que vous l'avez installé alors que le pilote scanner intégré dans Windows (built-in) était déjà installé sur votre système, le pilote TWAIN ne sera pas installé. Puisque le ControlCenter3 utilise le pilote TWAIN pour la numérisation, cette erreur s'affiche. Veuillez passer à l'étape 1 pour vérifier si le pilote TWAIN a été installé correctement.
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Le pilote intégré dans Windows 7, aussi appelé pilote « built-in » ou « inbox »s'installe automatiquement lorsque l'appareil est branché à l'ordinateur Windows 7 par l'interface USB.
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Le pilote scanner TWAIN rend le scanner compatible avec tous les logiciels supportant l'interface TWAIN.
Étape 1 : Comment vérifier si le pilote scanner TWAIN a été installé correctement
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Assurez-vous que votre appareil Brother soit sous tension et correctement connecté à votre ordinateur avec un câble USB.
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Cliquez sur Démarrer => Panneau de configuration => Matériel et Audio => Gestionnaire de périphériques.
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Cliquez sur Périphérique d'acquisition d'images. Cliquez avec le bouton droit sur votre appareil Brother et sélectionnez Propriétés
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Cliquez sur l'onglet Pilote et le bouton Détails pilote.
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Vérifiez si le répertoire C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b existe.
Note :
Même si vous utilisez Windows 7 64 bits, vérifiez la présence du dossier C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b.
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Si vous ne voyez pas ce dossier, le pilote scanner TWAIN n'est pas installé. Pour installer le pilote TWAIN, vous devez désinstaller le « Package pilotes et logiciel » et le réinstaller. Passez à l'étape 2.
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Si vous voyez ce dossier, le pilote scanner TWAIN est installé correctement. Probablement que l'erreur est causée par autre chose. Veuillez vous référer à la section « FAQs & Diagnostics »ou contactez le soutien technique Brother en cliquant sur le lien « Contact ».
Étape 2 : Comment désinstaller et réinstaller le Package pilotes et logiciel
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Cliquez sur Démarrer => Tous les programmes => Brother => xxxx (où xxxx = votre modèle) => Désinstallez et suivez les instructions à l'écran.
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Une fois la désinstallation terminée, veuillez vous assurer de débrancher le câble USB entre votre appareil et l'ordinateur.
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Cliquez sur l'un des liens ci-dessous pour télécharger et réinstaller la dernière version du « Package pilotes et logiciel ».
- Package Pilotes & logiciel pour 32 bits
- Package Pilotes & logiciel pour 64 bits