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FAQ et Diagnostic |
Je peux imprimer mais pas numériser en réseau. (Pour Windows)
Il se peut que les paramètres réseau du scanner soient incorrects.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
REMARQUE : Les illustrations suivantes proviennent d'un produit et d'un système d'exploitation représentatifs et peuvent différer de votre propre produit et système d'exploitation.
Etape 1 : Vérifiez que l'appareil Brother soit sous tension et qu'il n'affiche pas d'erreur
Etape 2 : Vérifiez la connexion
Pour utiliser la numérisation en réseau, vous devez configurer votre appareil Brother dans un environnement réseau poste à poste.
Dans un environnement réseau partagé, la fonction de numérisation réseau fonctionne uniquement depuis le PC serveur sur lequel l'appareil Brother est physiquement connecté. La numérisation réseau ne fonctionne pas depuis les ordinateurs clients.
Etape 3 : Vérifiez si l'appareil Brother est disponible pour imprimer
Si vous ne pouvez pas imprimer la page de test, référez-vous à "Je ne peux pas imprimer en réseau (Pour Windows)".
Etape 4 : Vérifiez le pilote scanner
Ouvrez la liste des scanners et vérifiez si l'icône du scanner de votre appareil Brother existe. Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir "Scanners et Appareil Photo".
Si l'icône du scanner de votre appareil n'existe pas, vous devez installer le pilote du scanner.
Allez à la section Téléchargements de ce site Web et téléchargez le Package Pilote & Logiciel. Les instructions d'installation se trouvent sur la page de téléchargement.
Etape 5 : Vérifiez l'adresse IP de votre appareil Brother
Obtenez l'adresse IP de l'appareil Brother en imprimant la Liste de configuration réseau. Cliquez ici pour apprendre comment imprimer la Liste de configuration réseau.
Etape 6 : Réglez l'adresse IP du pilote de scanner
REMARQUE : Les étapes peuvent différer suivant le système d'exploitation utilisé.
Etape 7 : Vérifiez les paramètres du pare-feu
Vérifiez les paramètres de votre pare-feu. Si un pare-feu est actif sur votre ordinateur, il peut bloquer la connexion réseau nécessaire pour le logiciel de numérisation en réseau. Désactivez le pare-feu est essayez de numériser en réseau.
Si la numérisation fonctionne correctement après avoir désactivé le pare-feu, cela signifie que le pare-feu bloque la connexion réseau nécessaire au logiciel de numérisation réseau. Brother recommande soit de désactiver le pare-feu lorsque vous voulez numériser en réseau, soit de laisser le pare-feu enclenché et d'ajuster les paramètres du pare-feu.
> Pour apprendre comment désactiver le pare-feu ou pour laisser le pare-feu enclenché, référez-vous à la rubrique : Comment modifier les paramètres du pare-feu (pour Windows)
Si le pare-feu bloque la communication réseau, nous recommandons d'ajouter les ports internes/externes suivants dans votre pare-feu :
Etape 8 : Désinstallez et réinstallez les pilotes Brother
Si vous utilisez un autre pare-feu que celui de Windows ou si le pare-feu Windows est désactivé, il se peut que vous receviez un message d'avertissement indiquant que le pare-feu pourrait bloquer la communication réseau. Consultez les instructions fournies avec le logiciel pare-feu pour apprendre comment ajouter les ports réseau suivants :
Ces étapes vous aideront à déterminer si ce problème est spécifique à cet ordinateur. Si vous pouvez numériser depuis d'autres ordinateurs, veuillez contacter le fabricant de l'ordinateur ou l'administrateur réseau pour obtenir de l'assistance.