J'utilise Windows Vista ou Windows 7 et j'essaie d'utiliser un appareil Brother connecté au réseau, mais celui-ci reste hors ligne et je ne peux pas imprimer.
Si votre appareil est connecté par câble USB, veuillez vous référer à "Le statut de l'imprimante est hors ligne ou sur pause."
Suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème :
- Cliquez sur démarrer => Tous les programmes => Brother => Le nom de votre appareil Brother => Status Monitor
- Vérifiez le statut de l'imprimante dans Status Monitor.
- Pour les utilisateurs Windows Vista :
Cliquez sur démarrer => Panneau de configuration => Matériel et audio => Imprimantes. Cliquez droit sur l'icône d'imprimante de votre appareil Brother et choisissez Propriétés.
(Si le menu Exécuter en tant qu'administrateur apparaît, choisissez-le puis cliquez sur Propriétés. Lorsque le Contrôle de compte utilisateur apparaît, cliquez sur Continuer.)
Pour les utilisateurs Windows 7 :
Cliquez sur démarrer => Périphériques et imprimantes. Cliquez droit sur l'icône de l'imprimante de votre appareil Brother et choisissez Propriétés de l'imprimante.
- Cliquez sur l'onglet Ports puis sur Configurer le port...
Pour les utilisateurs Windows 7 : Si tous les boutons sont grisés, cliquez sur l'onglet Général puis cliquez sur Modifier les propriétés. Saisissez un mot de passe d'administrateur et cliquez sur Oui.
- Changez le protocole sur Raw puis cliquez sur OK pour fermer les propriétés du pilote.
Si le problème persiste, veuillez suivre les instructions suivantes :
ÉTAPE 1 : Vérifiez l'adresse IP et la méthode Boot (Configuration IP) de votre appareil Brother
Si votre appareil a été acheté prêt à être utilisé en réseau, l'adresse IP peut être déterminée à partir du panneau de configuration de l'appareil Brother ou en imprimant une page de rapport intitulée Configuration utilisateur ou Configuration réseau. Pour apprendre comment imprimer une page de rapport, référez-vous au Guide de l'utilisateur ou au Guide de l'utilisateur - Réseau de votre appareil. Le Guide de l'utilisateur ou le Guide de l'utilisateur - Réseau les plus récents se trouvent à la section Manuels.
Si la méthode boot (Configuration IP) est réglée sur AUTO, changez-la sur STATIC. Vous pouvez changez le paramètre à partir du panneau de configuration de l'appareil en choisissant LAN ou Réseau et le menu TCP/IP. Pour plus de détails, référez-vous au Guide de l'utilisateur ou au Guide de l'utilisateur - Réseau.
ÉTAPE 2 : Ajouter un port dans le pilote d'impression
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Ouvrez les propriétés du pilote d'impression et cliquez sur l'onglet Ports en suivant les instructions à partir de l'étape 1 jusqu'à`l'étape 6. Cliquez sur Ajouter Port...
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Sélectionnez Port TCP/IP standard et cliquez sur Nouveau port...
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L'assistant d'ajout de port TCP/IP démarre. Cliquez sur Suivant.
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Entrez l'adresse IP de votre appareil Brother qui a été coché à l'étape 1 et cliquez sur Suivant.
Si le message d'erreur "Un port de ce nom existe déjà. Choisissez un autre nom de port." apparaît, changez le nom de port.
Par exemple : Brother_xxx.xxx.xxx.xxx. (où xxx.xxx.xxx.xxx est l'adresse IP de votre appareil Brother.)
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Cliquez sur Terminer.
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Confirmez que le nouveau port apparaît dans la liste et est coché.
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Cliquez sur Configurer Port...
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Changez le protocole sur Raw et cliquez sur OK pour fermer les propriétés du pilote.
Si le problème persiste, référez-vous à la question "Le statut de l'imprimante est hors ligne ou sur pause."