J'utilise Windows Vista / Windows 7 et un appareil Brother connecté en réseau. Les erreurs suivantes apparaissent dans la queue d'impression du PC : « Erreur - Envoi à l'imprimante », « Envoi à l'imprimante » ou « Effacement - Impression en cours ».
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.
- Annoncez-vous en tant qu'administrateur.
- Cliquez sur Démarrer => Tous les programmes => Accessoires.
Cliquez droit sur Invite de commandes. Sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
Si la fenêtre de contrôle de compte utilisateur s'affiche, cliquez sur Continuer ou Oui.
- Entrez net stop spooler et appuyez sur Enter.
- Confirmez que le service de queue d'impression soit arrêté.
- Ouvrez le dossier PRINTERS.
Pour utilisateurs Windows Vista :
Pour utilisateurs Windows 7 :
- Effacez tous les fichiers puis fermez le dossier.
- Retournez à l'invite de commande. Entrez net start spooler et appuyez sur Enter.
- Confirmez que le service de queue d'impression est redémarré.
- Fermez l'invite de commande.
- Rafraîchissez la queue d'impression.
- Pour utilisateurs Windows Vista :
Cliquez sur Démarrer => Panneau de configuration => Matériel et audio => Imprimantes, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante de votre appareil et sélectionnez Ouvrir.
Pour utilisateurs Windows 7 :
Cliquez sur Démarrer => Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre imprimante et sélectionnez Afficher les travaux d'impression en cours.
- Cliquez Afficher et sélectionnez Rafraîchir.