Veuillez d'abord vérifier que le logiciel Brother Resource Manager est en fonction. Si c'est le cas, une icône lumineuse apparaît au bas de votre bureau électronique (voir image ci-dessous). Si l'icône n'apparaît pas, numérisez à partir d'une application (p.ex., PaperPort) ou redémarrez votre PC pour activer Brother Resource Manager. Une fois que le logiciel est activé, les fenêtres des utilitaires Brother MFL-Pro Control Center ou ControlCenter2.0 s'ouvrent automatiquement.
Si le problème persiste, veuillez vérifier si, sur votre PC, vous avez changé ou mis à jour le pilote d'origine par le biais d'un téléchargement à partir du site Web. Il se peut qu'une mise à jour incorrecte ait été installée sur votre PC. Si vous avez changé ou mis à jour le pilote d'origine, vous devez désinstaller le pilote actuel et réinstaller l'ancienne version qui fonctionnait. Pour ce faire, veuillez vous référer aux instructions ci-contre :
Si vous utilisez Windows 95/98/2000, cette procédure supprime les deux pilotes, USB et parallèle, même si vous n'en avez sélectionné qu'un seul.
- Créez un dossier temporaire sur votre disque dur pour sauvegarder les fichiers autodécompressibles téléchargés, ex : C:\brodnt
- Cliquez ici pour télécharger l'outil de désinstallation pour retirer les pilotes.
- Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur le fichier téléchargé pour l'extraire.
- « Autodécompression ZIP » s'affiche. Cliquez sur « Décompresser ».
- Un message vous avertissant de la réussite du processus s'affiche. Cliquez sur OK.
- Et ouvrez le dossier que cela aura créé.
- Double-cliquez sur l'icône DelInf32 (.exe peut apparaître à la fin du nom). « Brother MFC Uninstaller » s'affiche.
- Vérifiez que votre modèle apparaît dans la boîte sous « Veuillez sélectionner votre modèle » et sélectionnez votre type de connexion (USB ou parallèle) sous le message « Veuillez sélectionner votre type de connexion ». Puis cliquez sur OK.
- « Terminé » s'affiche. Cliquez sur OK.
- Redémarrez votre PC. Les pilotes Brother ont maintenant été retirés.
- Débranchez le cordon d'alimentation de l'appareil Brother ainsi que le câble USB ou parallèle avant de commencer les étapes de réinstallation ci-dessous :
Étapes de réinstallation du pilote :
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Veuillez vérifier la version de PaperPort qui est installée sur votre PC. Cela pourrait être ver.8.0 ou ver.9.0.
(Vous pouvez vérifier la version de PaperPort que vous utilisez; cliquez sur Démarrer->Programmes->PaperPort->Aide->À propos de PaperPort...)
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Créez un dossier sur votre Bureau et nommez-le BROTHER. Le pilote téléchargé y sera sauvegardé.
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Cliquez sur « Téléchargement » pour télécharger le pilote approprié.
Pour les utilisateurs de PaperPort 8.0 :
Pour les utilisateurs de PaperPort 9.0 :
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La fenêtre d'Accord de licence Brother pour l'utilisateur final s'affiche. Si vous êtes d'accord avec les modalités du contrat, cliquez sur ACCEPTER.
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« Téléchargement fichier » s'affiche. Cliquez sur ENREGISTRER. « Enregistrer sous » s'affiche. Dans le menu déroulant de « Enregistrer dans », cliquez sur BUREAU et puis sélectionnez le dossier BROTHER que vous avez créé à l'étape 2.
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Puis cliquez sur ENREGISTRER pour sauvegarder le pilote dans le dossier sur votre Bureau. Cela lancera le téléchargement du pilote.
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Une fois le téléchargement terminé, allez sur votre Bureau et double-cliquez sur le dossier Brother pour l'ouvrir. Le fichier téléchargé s'y trouve. Double-cliquez sur le fichier téléchargé.
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« Autodécompression ZIP » s'affiche. Cliquez sur DÉCOMPRESSER. Les fichiers s'affichent dans le dossier BROTHER.
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Un message vous avertissant de la réussite du processus s'affiche. Cliquez sur OK.
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Connectez le FAX/MFC/DCP à votre PC au moyen du câble parallèle ou USB et mettez sous tension le FAX/MFC/DCP en connectant le cordon d'alimentation.
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Lorsque l'écran « Assistant Ajout de nouveau matériel » s'affiche, cliquez sur « Suivant ».
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Sélectionnez (Recommandé) et cliquez sur « Suivant ».
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Vérifiez seulement « Préciser un emplacement » et cliquez sur « Suivant ».
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Cliquez sur « Parcourir » pour localiser le dossier Brother sur votre Bureau. Spécifiez le même chemin que pour le fichier extrait de l'étape 6 et cliquez sur « Ouvrir », puis sur « OK ».
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Vérifiez que « Préciser un emplacement » est sélectionné et cliquez sur « Suivant ».
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Cliquez sur « Terminé ».
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Il se peut que vous deviez répéter les étapes 11 à 16 selon la version de votre OS et l'interface choisie.