FAQ et Diagnostic

1. Vérifiez que l'appareil Brother est bien connecté à la prise électrique murale et qu'il est bien sous tension.
   
   
2. Regardez à l'écran ACL et vérifiez qu'il n'y a pas de message d'erreur.
   
   
3. Vérifiez que le câble relie directement l'appareil Brother et le PC. Le câble ne doit pas passer par un autre périphérique (tel qu'un lecteur zip, un lecteur CD-ROM externe ou un commutateur).
   
   
4. Vérifiez que le câble n'est pas endommagé ou cassé et qu'il n'est pas plus long que 2 m.
   
   
5. Confirmez bien que le pilote approprié est sélectionné. Par exemple, s'il s'agit d'une impression dans MS Word, cliquez FICHIER dans la barre de menu, cliquez sur IMPRIMER et vérifiez que l'appareil Brother est bien sélectionné comme imprimante par défaut.
   
   
6. Vérifiez que les pilotes des autres périphériques (tel qu'un lecteur zip, un lecteur CD-ROM externe ou un commutateur) ne se lancent pas automatiquement par le port parallèle ou USB dès que vous redémarrez le PC.
   
   Nous vous suggérons de vérifier les points suivants :
   
   
   • Fichier Win.ini
     Pour voir ce fichier, veuillez accéder à C\WINDOWS\Win.ini.
     Si vous trouvez des appareils qui communiquent via le port parallèle / USB, annotés avec load= ou run=, vous devez les supprimer.
     
     
   • Groupe Démarrage
     Veuillez cliquer sur Démarrer-->Tous les programmes-->Démarrage.
     Si vous trouvez des appareils qui communiquent par le port parallèle / USB, vous devez les supprimer.
     
     
7. Pour les utilisateurs d'un câble parallèle :
   Confirmez que le port parallèle du PC dans le BIOS est configuré pour supporter un appareil bidirectionnel (transit d'information dans les deux sens). Pour une direction spécifique à contrôler par le BIOS, contactez votre fabricant de PC.
8. Pour les utilisateurs d'un câble USB :
   Vérifiez que vous utilisez un câble certifié Hi-Speed (haute vitesse) USB 2.0 si votre PC présente des ports USB Hi-Speed (haute vitesse) USB 2.0.
    

Si vous avez toujours le même problème, contactez le service à la clientèle de Brother ou le concessionnaire autorisé Brother près de chez vous.