MFC-5890CN
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FAQ et Diagnostic |
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème:
Étape 1. Vérifier la connexion
Étape 2. Contrôlez l'adresse IP
Vérifiez que les adresses IP de votre PC et de l'appareil Brother sont correctes et se trouvent dans le même segment en vous référant aux instructions ci-dessous:
A : Comment contrôler l'adresse IP de votre PC
Assurez-vous que le masque de sous réseau est "255.255.255.0".
Si votre masque de sous réseau est différent, veuillez consulter un administrateur réseau pour résoudre le problème. (Cette FAQ n'est pas applicable pour votre environnement réseau.)
Si votre masque de sous réseau est 255.255.255.0, continuez de suivre les instructions suivantes.
B : Comment vérifier l'adresse IP de votre appareil Brother
Si votre appareil Brother est doté d'une connexion réseau, vous pouvez déterminer l'adresse IP à partir du panneau de contrôle de l'appareil Brother ou en imprimant une page de rapport appelée Paramètres utilisateur ou Configuration réseau. Pour obtenir plus d'informations, référez-vous au guide de l'utilisateur ou au guide de l'utilisateur réseau de votre appareil. La dernière version du guide de l'utilisateur ou du guide de l'utilisateur réseau peut être téléchargée à partir de la section Manuels.
C : Comment vérifier que les deux adresses IP de votre PC et de votre appareil Brother sont correctes et se trouvent dans le même segment
C-1 : Assurez-vous que les points suivants de a à c s'appliquent aux adresses IP de votre PC et de votre appareil Brother.
Vous pouvez vos référer aux deux méthodes Méthode boot ou Config IP listée sur la page de configuration utilisateur ou sur la page de configuration réseau.
Cas A: adresses IP sont correctes |
Cas B: addresses IP sont incorrectes | ||
Méthode boot ou Config IP: Auto |
Méthode boot ou Config IP: Statique |
Méthode boot ou Config IP: Auto |
Méthode boot ou Config IP: Statique |
Initialisez tous les paramètres réseau de votre appareil Brother. | Initialisez tous les paramètres réseau de votre appareil Brother et initialisez l'adresse IP manuellement. | Initialisez tous les paramètres réseau de votre appareil Brother. Si l'adresse IP est toujours incorrecte, réglez l'adresse IP manuellement. (Ceci change la méthode boot et Config IP sur "Statique".) |
Initialisez l'adresse IP manuellement. |
Étape 3. Redémarrer le routeur ou le concentrateur
Essayez de redémarrer le routeur ou le concentrateur.
Après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus (Étapes 1 à 3), réessayez d'installer le pilote. Si vous avez toujours des problèmes, continuez avec l'étape 4.
Si vous configurez l'adresse IP manuellement, cliquez sur Installation personnalisée et entrez l'adresse IP sous Spécifier l'adresse IP de votre appareil (utilisateurs avancés).
Étape 4. Contrôlez les paramètres du pare-feu
Si un pare-feu est actif sur votre pc, il peut rejeter la connexion réseau nécessaire. Désactivez le pare-feu sur votre ordinateur et essayez de réinstaller les pilotes.
Pour apprendre comment désactiver le pare-feu, référez-vous à la FAQ: J'utilise Windows. Comment modifier les paramètres du pare-feu?
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir modifier les paramètres du pare-feu, veuillez contacter le service client Brother en cliquant sur le lien "Nous contacter".