Perguntas frequentes e Solução de problemas

NOTA: Os passos e as ilustrações a seguir podem ser diferentes, dependendo do sistema operacional e do programa em uso.

(Windows®)

(Macintosh)

(Windows®)

1. Abra a porta da impressora.
    

   (Windows® XP/Windows Server® 2003)

   Clique em Iniciar => Impressoras e Faxes.

    

   (Windows Vista or Server 2008)

   Clique em Iniciar => Painel de Controle => Hardware e Som e selecione Impressoras.

    

   Windows Server® 2008 R2

   Clique em Iniciar=> Configurações e selecione Impressoras.

    

   (Windows® 8 ou superior)

    

   1. Abra o Painel de Controle. (>Clique aqui para ver mais detalhes sobre como imprimir a Lista de Configurações de Rede).
   2. Clique em Iniciar => Painel de Controle => Hardware e Som e selecione Impressoras.

    

2. Abra a fila de impressão.
    

   (Windows® XP)

   Clique duas vezes no modelo de seu equipamento. A janela com as Propriedades da Impressão do equipamento Brother aparecerá.

    

   Windows Server® 2008 R2

   Clique com o botão direito no driver da Impressora Brother e escolha Ver O Que Está Sendo Impresso.

    

   No Windows 7/2008 R2, o ícone do Driver da Impressora às vezes é combinado com o Driver de PC-Fax da Brother ou outro driver que estiver usando a mesma porta. Para determinar se este é o caso, clique com o botão direito no driver disponível e clique com o botão esquerdo em Propriedades da Impressora. Se disponível, escolha a opção Driver de Impressão da Brother e então ele será instalado.

    

   

    

    

3. Cancele os trabalhos de impressão.

    

   • Para cancelar todos os documentos, clique em Impressora => Cancelar Todos Os Documentos (ou Limpar Os Documentos De Impressão).
   • Para cancelar apenas os trabalhos de impressão escolhidos, clique no trabalho específico para selecioná-lo. Então clique em Documento => Cancelar.
      
     

    

    

   Se Cancelar Todos os Documentos estiver acinzentado, clique em Abrir como Administrador. Digite a senha de um administrador e clique em Sim.

    

    

4. Clique em Sim. Isto deve limpar a fila.
    

   Você pode ter que fazer várias vezes o mesmo procedimento para limpar completamente a fila de impressão. Se os trabalhos de impressão ainda permanecerem na fila após várias tentativas, reinicie o computador.

    

    

(Macintosh)

Mac OS X 10.5.8

Mac OS X 10.5.8

Mac OS X 10.5.8

1. Clique no Menu Apple e escolha Preferências do Sistema...
    
   

    

2. Clique em Impressoras & Fax, Imprimir e Digitalizar ou no ícone Impressoras e Scanners.
    
   

    

3. Escolha a sua impressora e clique em Abrir a Fila de Impressão...
    
   

    

4. Escolha o trabalho de impressão e delete.
    

   Mac OS X 10.5.8

   Escolha a guia e clique em .

    

   

    

   Mac OS X 10.5.8

   Escolha o trabalho de impressão (1) e clique em Excluir (2).

    

   

    

Mac OS X 10.5.8

1. Clique em Ir e escolha Aplicativos.
    
   

    

2. Clique duas vezes em .
    
   

    

3. Clique duas vezes em Utilitário de Configuração da Impressora.
    
   

    

4. Clique duas vezes na sua impressora.
    
   

    

5. Escolha o trabalho de impressão (1) e clique em Excluir (2).