Perguntas frequentes e Solução de problemas

Você pode imprimir suas imagens (JPEG ou PDF), PDF e páginas da Web. Você também pode digitalizar a partir do vidro do scanner ou do alimentador automático de documentos do seu equipamento Brother, em determinados modelos. Nem todos os modelos têm a função de digitalização.

Para imprimir ou digitalizar usando o Brother iPrint&Scan, você deve garantir que o equipamento Brother esteja conectado à mesma rede sem fio que o dispositivo móvel Android™. O equipamento pode ser conectado sem fio ou usando uma conexão de rede com fio a um ponto de acesso sem fio. (O tipo de conexão disponível pode variar, conforme o modelo).

Siga os passos listados abaixo para conectar o equipamento Brother à sua rede.

NOTA: As ilustrações e instruções podem variar dependendo da versão do aplicativo que você está usando. Recomendamos que você use a versão mais recente para aproveitar todas as vantagens de todos os recursos oferecidos.

1. Certifique-se de que o equipamento Brother esteja ligado e que não haja erros nele. Se houver uma mensagem de erro, você precisará solucionar o problema para limpar essa mensagem em específico.
2. Certifique-se de que o Brother iPrint&Scan esteja instalado em seu dispositivo. Se não estiver instalado, visite a Google Play™ Store para fazer o download do Brother iPrint&Scan.
   > Clique aqui para ir para a Google Play™ Store.
3. Seu dispositivo móvel deve estar conectado à mesma infraestrutura de rede sem fio ao qual o equipamento Brother está conectado. Você não poderá usar esse recurso enquanto estiver conectado por 3G/4G/5G. Para obter assistência para conectar seu dispositivo móvel Android™ à sua rede, consulte a documentação do seu dispositivo móvel.
4. Exiba a lista de aplicativos em seu dispositivo móvel e toque no ícone Brother iPrint&Scan.
5. Certifique-se de que seu equipamento esteja selecionado.

    

   • Se o seu equipamento estiver selecionado, continue do Passo B.
   • Se um equipamento a diferente estiver selecionado ou se a mensagem Nenhum Dispositivo Selecionado for exibida, certifique-se de que seu equipamento esteja ligado e toque no nome de um modelo ou em Nenhum Dispositivo Selecionado.
6. O aplicativo pesquisará sua rede e exibirá uma lista de equipamentos disponíveis.
7. Siga um destes procedimentos:

    

   • Se seu equipamento for exibido na lista, toque nele. Continue do Passo 8.
   • Se o seu equipamento não for exibido na lista, você poderá localizá-lo tocando em Definir manualmente e, em seguida, inserindo o endereço IP dele. Você pode encontrar o endereço IP do seu equipamento na Lista de Configuração de Rede.
     > Clique aqui para ver como imprimir a Lista de Configuração de Rede.

   Se o seu equipamento não estiver listado, não há comunicação entre o seu equipamento Brother e o dispositivo móvel Android™. Verifique os seguintes pontos para resolver o problema:

    

   • Certifique-se de que o equipamento Brother esteja na mesma rede com o dispositivo móvel Android™.
   • Desligue e ligue o seu dispositivo móvel e pesquise novamente. Você pode ter que esperar um minuto ou mais para que o equipamento apareça.
   • Desligue e ligue o seu equipamento Brother e pesquise novamente. Você pode ter que esperar um minuto ou mais para que o equipamento apareça.
   • Se você ainda não conseguir localizar o equipamento Brother, desinstale e reinstale o Brother iPrint&Scan da Google Play™ Store. Se precisar de ajuda para reinstalar o aplicativo, consulte a documentação do seu dispositivo móvel para obter suporte.
8. Uma vez que o dispositivo for selecionado, você poderá tentar imprimir ou digitalizar novamente usando o aplicativo.