Perguntas frequentes e Solução de problemas

Siga as etapas abaixo para resolver o problema.
 

1. Verifique se os cabos de rede (LAN) e o cabo de alimentação do equipamento Brother estão conectados. Se o cabo de alimentação estiver ligado a um protetor de surto ou interruptor de alimentação, remova o cabo desse dispositivo e ligue-o diretamente à tomada.
    
2. Verifique se o equipamento Brother e seu computador estão conectados através de uma rede Peer-to-Peer (ponto a ponto). Veja também se não há um servidor central controlando o acesso aos arquivos ou o compartilhamento entre as máquinas.
   
    
3. Verifique se o led LINK do roteador ou do hub está aceso.
    
4. Verifique se ambos os endereços IP como a máscara de sub-rede do computador e do equipamento Brother estão corretos e localizados na mesma rede.
    
5. Verifique as Configurações do Firewall do seu computador.
   
   Se um Firewall estiver ativo em seu computador, ele pode estar rejeitando a conexão de rede necessária. Desative o Firewall do seu computador e tente buscar o equipamento Brother na rede novamente.

   Mude temporariamente as suas configurações de Segurança / Firewall para permitir a conexão de rede.

    

   O software de Segurança / Firewall do seu computador pode estar impedindo que a conexão de rede seja estabelecida. Se você receber notificações relacionadas ao Firewall, recomendamos alterar temporariamente as configurações de segurança em seu computador para estabelecer a conexão.

   

   IMPORTANTE

   • Antes de desativar o Firewall, certifique-se de que as alterações que deseja fazer sejam adequadas à sua rede. A Brother não se responsabilizará por quaisquer consequências da desativação do Firewall.

   • Ao terminar, certifique-se de habilitar o Firewall novamente.

6. Na sequência, busque novamente o equipamento Brother na rede.
    
7. Se agora você pode usá-los, o Firewall em seu computador estava rejeitando a conexão de rede necessária. Neste caso, você terá que desativar o Firewall em seu computador sempre que buscar seu equipamento Brother na rede.
   
   Se o recurso funcionar corretamente após desativar o Firewall, isso significa que o Firewall no seu computador está rejeitando a conexão de rede necessária. Neste caso, a Brother recomenda que desative o Firewall do seu computador sempre que utilizar as funções de rede ou deixe o Firewall ativo e ajuste as configurações apropriadamente.

   Se o firewall bloquear a comunicação em rede, recomendamos adicionar as seguintes portas internas / externas ao seu Firewall:

   • UDP: 161

Se este problema continuar, pode haver outra causa. Consulte "Perguntas mais frequentes (FAQs) e Solução de problemas" para outras informações.